သူမသည်ဇူလိုင်လတွင် eTN သူရဲကောင်းအဖြစ်ကြေငြာခံရပြီးသူမသည်သူမကိုလက်ခံရရှိခဲ့သည် ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံဆု၊ fအမ်စတာဒမ်ရှိ rom KLM Dutch Airline Regina ဖာနန်ဒက်ဇ Ortaleza ဖောက်သည် ၀ န်ဆောင်မှုသည်ကောင်းမွန်စွာပြီးဆုံးပါက ၀ န်ဆောင်မှုကိုသာမကမည်သည့်အတွက်ပေးဆပ်နိုင်ပုံနှင့် ပတ်သက်၍ တောက်ပသောဥပမာတစ်ခုဖြစ်သည်။
Philipino အခြေစိုက် KLM Call Center မှဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုကိုယ်စားလှယ်သည်မော်စကိုတွင် KLM Codeshare လေယာဉ်ပေါ်တက်ရန်ကြိုးစားသောအမေရိကန်ခရီးသွားတစ် ဦး ၏ခရီးသွားအတွေ့အကြုံကိုကြီးမားစွာပြောင်းလဲစေခဲ့သည်။ Regina Fernandez Ortaleza သည်အမေရိကန်နိုင်ငံ၊ မင်နီဆိုတာ၊ KLM ခရီးသည် Liana Cemenski အတွက်မဖြစ်နိုင်တာကိုလုပ်နိုင်ခဲ့တယ်
Skyteam Alliance မအောင်မြင်ပါ၊ Delta လေကြောင်းလိုင်းသည်သတင်းအမှားများကိုသိလျက်၊ KLM Code Share Partner Aeroflot ပျက်ကွက်ခဲ့ပြီးမော်စကိုရှိ KLM ဖောက်သည် ၀ န်ဆောင်မှုကိုယ်စားလှယ်များကကိစ္စတွင်ပါ ၀ င်ရန်ငြင်းဆန်ခဲ့သည်။ Regina သည်ဖိလစ်ပိုင်နိုင်ငံရှိ KLM Call Center မှလွှဲပြောင်းယူသောအခါသူမအဖြေမပေးခဲ့ဘဲလီယာနာသည်မော်စကိုမှအမ်စတာဒမ်သို့ပျံသန်းခဲ့သည်ဟုအာမခံခဲ့သည်။ ယခု KLM အမှုဆောင်များကဤအားထုတ်မှုကိုအသိအမှတ်ပြုပြီးသူတို့၏အကောင်းဆုံးများကိုချီးမြှင့်ခဲ့သည်။
ခရီးသွားလုပ်ငန်းနှင့်ခရီးသွားလုပ်ငန်းသည်ငြိမ်းချမ်းရေးနှင့်ခင်မင်ရင်းနှီးမှုနှင့်သူရဲကောင်းများစွာတို့၏လုပ်ငန်းဖြစ်သည်။ ဇူလိုင်လ ၈ ရက်၊ ၂၀၁၉ တွင်ထုတ်ဝေသော eTN ဆောင်းပါးတွင်ရှင်းပြထားသည့်အတိုင်း KLM ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုကိုယ်စားလှယ်ဖြစ်သူ Regina Ortaleza ကို eTN Hero ဟုကြေငြာခဲ့သည် Skyteam ကအလုပ်မဖြစ်တဲ့လေကြောင်းလိုင်းမဟာမိတ်အဖွဲ့လား။ မနီလာရှိ KLM Call Center မှ Regina သည် eTN Hero ဖြစ်သည်
ဒီနေ့ Ms. Cemenski ဆောင်းပါးတွင်ဖော်ပြထားသော KLM ခရီးသည်သည် Regina Ortaleza မှစာတစ်စောင်ပို့ခဲ့သည် eTurboNews ဟု:
ငါ့နာမည် Regina ဖြစ်တယ်, ငါ 01Jun19 ဘွတ်ကင်ကုဒ် UROETM တွင်သင်တို့ကို Mosco မှ Minneapolis သို့သင်၏ပျံသန်းမှုတွင်ကူညီပေးခဲ့သည်
ငါဖုန်းဖြင့်သင်နှင့်အတူရှိခဲ့ဝန်ဆောင်မှုအကြောင်းကိုရေးသားခဲ့သည်သောဆောင်းပါးအတွက်ကျေးဇူးတင်ပါတယ်ပြောချင်ပါတယ်။ ထိုအချိန်တွင်သင်၏လက်မှတ်ကိုပြုပြင်ရန်အချိန်ယူခဲ့ရသည်ဟုကျွန်ုပ်တောင်းပန်ပါသည်၊ သို့သော်သင်၏လေယာဉ်ခရီးစဉ်သို့သင်ရောက်ရှိနိုင်ခဲ့သည့်အတွက်ကျွန်ုပ်အလွန် ၀ မ်းသာပါသည်။ ငါဖုန်းပြောသောသူနှင့် Dymtro ကိုကျေးဇူးတင်ကြောင်းပြောရလောက်အောင်ကြင်နာတတ်ပါသလား။ သူကကျွန်တော့်အကြောင်းဆောင်းပါးတပုဒ်ရေးဖို့နဲ့မင်းရဲ့အတွေ့အကြုံအကြောင်းပြောပြတယ်။ ထိုဆောင်းပါးကြောင့်ကျွန်ုပ်သည် KLM မှဖောက်သည်အတွေ့အကြုံအတွက်ချီးမြှင့်ရန်ရွေးချယ်ခံခဲ့ရပြီးသူတို့ကကျွန်ုပ်သည်နယ်သာလန်သို့ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံဆုရရှိရန်စေလွှတ်ခဲ့သည်။
Regina Ortaleza သည်ဝယ်ယူသူအတွေ့အကြုံဆုကို KLM ၌ကျင်းပခဲ့သည် eTurboNews ဆောင်းပါး။
ကိုယ့်ကိုငါ့ကျေးဇူးတင်ကြောင်းတိုးချဲ့ချင်တယ်။ မင်းအတွက်အဆင်ပြေမယ်လို့မျှော်လင့်ပါတယ်
ဟွန်နိုလူလူအခြေပြု eTN သတင်းထောက် Dmytro Makarov ကရုရှားစကားကိုကျွမ်းကျင်စွာပြောဆိုပြီး eTN သတင်းခန်းမမှအခြေအနေများတွင်ကူညီပေးခဲ့သူက“ သူမကရထိုက်ထိုက်တဲ့ဆုအတွက် Regina ကိုဂုဏ်ပြုပါတယ်။ သူမ၏အဖြစ်အပျက်ကလေကြောင်းလိုင်းဖောက်သည်များနှင့် KLM / Air France တို့၏ကျွန်ုပ်၏ယုံကြည်မှုကိုကျွန်ုပ်တို့၏အံ့သြဖွယ်ကောင်းသောစက်မှုလုပ်ငန်းတွင်အရေးကြီးသောအဖွဲ့ဝင်အဖြစ်ပြန်လည်ထားရှိခဲ့သည်။ Regina သည်ခရီးသွားလုပ်ငန်းနှင့်ခရီးသွားလုပ်ငန်းအတွက်ဂုဏ်ယူမှုကိုပြသသူဖြစ်သည်။ ဤသည်စက်မှုလုပ်ငန်းအားလုံးအတွေ့အကြုံနှင့်ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုအကြောင်းပါ။ Regina သည်တောက်ပသောဥပမာတစ်ခုဖြစ်သည်။ ခရီးသည်နှင့် ၀ န်ဆောင်မှုခံယူသူအတွက်ကြီးမားသောခြားနားချက်ကိုပြုလုပ်ရန်တစ်ခါတစ်ရံအပိုခြေလှမ်းများလှမ်းသည်။
eTN ထုတ်ဝေသူ Juergen Steinmetz က“ Regina ကိုသူမလုပ်တာက KLM ကအသိအမှတ်ပြုတာကိုကျွန်တော်အရမ်းဝမ်းသာတယ်။ ၀ န်ဆောင်မှု၏အရေးပါမှုကိုသူတို့မည်သို့မြင်သည်နှင့် ပတ်သက်၍ ၎င်းသည်ဒတ်ခ်ျအမျိုးသားသယ်ဆောင်သူအတွက်အရေးကြီးသောအချက်ပြမှုကိုပြသသည်။ Regina ဟာအကောင်းဆုံးရဲ့အကောင်းဆုံးအမှတ်အသားဖြစ်ပြီးသူမကကျွန်တော်တို့ရဲ့လုပ်ငန်းတစ်ခုလုံးကိုဂုဏ်ယူစေတယ်။ ငါတို့သူ့ကိုကောင်းကောင်းမွန်မွန်ဆုတောင်းပေးပါ”
KLM နှစ်ပေါင်း 100 ။ အတွေ့အကြုံကပြသပြီး Regina ရဲ့စီးပွားရေးအတန်းကအတွေ့အကြုံကသူမဘယ်တော့မှမေ့မှာမဟုတ်ဘူး။
KLM Business Class - နှစ် ၁၀၀ အတွေ့အကြုံပြသသည်။
ဤဆောင်းပါးမှ ဘာယူရမည်နည်း။
- A Philipino based KLM Call Center customer service agent made a huge difference in the travel experience of an American traveler trying to board a KLM Codeshare flight in Moscow.
- Because of that article, I was chosen by KLM to be awarded for Customer Experience and they have sent me to the Netherlands to receive the Customer Experience Award.
- I would just like to say thank you for the article that was written about the service I had with you on the phone.
