“ ယနေ့ကျွန်ုပ်၏ပုဂ္ဂိုလ်ရေးသူရဲကောင်းသည်ပက်ထရီရှာဒိုင်ဖြစ်သည်။ ပက်ထရီရှာသည်တောင်အာဖရိက၊ ဂျိုဟန်နက်စ်ဘတ်ရှိ Swissport တွင်အလုပ်လုပ်သည်” ဟု eTN ထုတ်ဝေသူ Juergen Steinmetz ကပြောကြားခဲ့သည်။ Swissport သည်ကမ္ဘာပေါ်ရှိနိုင်ငံများတွင်လည်ပတ်လုပ်ကိုင်သည့်အကြီးဆုံးလေကြောင်းသယ်ယူပို့ဆောင်ရေးအေဂျင်စီတစ်ခုဖြစ်သည်။
အဓိကလေကြောင်းလိုင်းများသည်ဆုံးရှုံးမှုများနှင့်နေရာလွဲနေသည့်ပစ္စည်းများအပါအ ၀ င်ခရီးဆောင်အိတ်များကိုင်တွယ်ရာတွင် ၀ ယ်သူများ၏ဆက်ဆံရေးနှင့်ထောက်ပံ့ပို့ဆောင်ရေးများကိုစီမံခန့်ခွဲရန် Swissport ကိုငှားရမ်းသည်။
Johannesburg ရှိ Lufthansa ဂျာမန်လေကြောင်းလိုင်း၏ ground handler သည် Swissport ဖြစ်သည်။ ငါမကြာသေးမီက Lufthansa German Airlines ပေါ်ရှိ Frankfurt နှင့် Johannesburg မှတဆင့် Nice မှ Cape Town သို့ခရီးထွက်ခဲ့သည်။ ကျွန်ုပ်သည် United Airlines Star Alliance Gold အသင်း ၀ င်ဖြစ်ပြီးစီးပွားရေးအတန်းအစားတွင် Lufthansa ကိုခရီးထွက်ခဲ့ပါသည်။ Lufthansa သည် Star Alliance ၏အသင်းဝင်ဖြစ်သည်။
ဂျိုဟန်နက်စ်ဘာ့ဂ်ကိုရောက်တဲ့အခါ Lufthansa ရဲ့ဆုံးရှုံးသွားတဲ့အိတ်ဆောင်ရုံးက Swissport ကကိုင်တယ်။
ကျွန်တော့်ပြွန်ကို Frankfurt မှာရှိနေသေးတယ်၊ သူတို့က Johannesburg ကိုနောက်တစ်ခေါက်လေယာဉ်စီးမယ်လို့ပြောကြတယ်။ နံနက်ခင်း၌အရေးကြီးသောကုန်စည်ပြပွဲဖြစ်သည့်ကိတ်တောင်းရှိကမ္ဘာ့ခရီးသွားစျေးကွက်အတွက်ပြသရန်အရေးကြီးသည်ဟုကျွန်ုပ်ရှင်းပြခဲ့သည်။
Johannesburg မှ Swissport အေးဂျင့် Patricia Dzai က၎င်းကိုဖြစ်နိုင်ကြောင်းသေချာစေလိုပြီး Frankfurt ရှိ Lufthansa သို့ချက်ချင်းသတင်းပို့ခဲ့သည်။ သတင်းက
ကျွန်ုပ်၏ပြွန်သည် LH 576 ကိုကမ္ဘာလှည့်ခရီးသွားလုပ်ငန်းဈေးကွက်စတင်ရန်အချိန်တိုအတွင်းကိပ်တောင်းသို့တိုက်ရိုက်သွားမည်ကိုသိရ။ ဝမ်းသာပါသည်။
ငါ Cape Town ကိုသွားပြီးညနေခင်းမှာကျွန်တော့်ပြွန်က Lufthansa Johannesburg ကိုသွားမှာပါလို့စာတိုမက်ဆေ့ခ်ျကိုရခဲ့တယ်။ ပက်ထရီရှာတောင်းတဲ့တောင်းဆိုချက်နဲ့မတူဘူး။ နောက်ကျပြီးဂျိုဟန်နက်စ်ဘာ့ဂ်မှာရှိတဲ့ Swissport ရုံးကိုပိတ်လိုက်တာကြောင့် Frankfurt မှာ Lufthansa အိတ်ဆောင်ဝန်ဆောင်မှုအတွက်ပုံနှိပ်ထုတ်ဝေထားခြင်းမရှိတဲ့ဖုန်းနံပါတ်ကိုကျွန်တော်ရခဲ့တယ်။ Lufthansa သည်လေကြောင်းလိုင်းအများစုကဲ့သို့ပင်ခရီးသည်များကိုအီးမေးလ်ဖြင့်သာဆက်သွယ်ပြောဆိုနိုင်ရန်ဖုန်းနံပါတ်များကိုဖုံးကွယ်ထားသည်။
Lufthansa Baggage Service ကကျွန်တော့်ကို Frankfurt က Swissport Johannesburg ကလက်ခံခဲ့တာကို Cape Town ကိုပို့ဖို့ဒီသတင်းကိုမကြားဘူး။ Swissport အေးဂျင့်များကခရီးသည်များအားအမှန်တရားကိုမကြာခဏမကြားရကြောင်းအဆိုပါကိုယ်စားလှယ်ကဆက်လက်ပြောကြားခဲ့သည်။
Frankfurt မှ Lufthansa အေးဂျင့်က၎င်းသည်ဂျိုဟန်နက်စ်ဘာ့ဂ်၌သာကိုင်တွယ်သောကြောင့်သူ၏အလုပ်သည်ကျွန်ုပ်ကိုကူညီရန်မဟုတ်ကြောင်းရှင်းပြခဲ့သည်။ ကျွန်ုပ်၏ပြွန်သည် Frankfurt တွင်ရှိပြီး၊ Johannesburg မဟုတ်ပါ၊ Johannesburg ရှိ Swissport အတွက်ကိုင်တွယ်သူကိုပိတ်လိုက်သည်။
အဆိုပါအေးဂျင့်ထို့နောက်သူသည်ငါသည်ငါ့အဘို့တစ်ကြိမ်ချွင်းချက်လုပ်နေခဲ့သည်နှင့် LH576 ပေါ်မှာငါ့ပြွန်တိုက်ရိုက်ကိပ်တောင်းသို့လမ်းကြောင်းပြောင်းမယ်လို့ပြောကြားခဲ့သည်။ သူကဤသို့လုပ်ဆောင်ရန် ၅ နာရီအချိန်ယူရသေးသည်ဟုပြောကြားခဲ့သည်။
နောက်တစ်နေ့တွင်နောက်ထပ်သတင်းစကားကိုကျွန်ုပ်လက်ခံရရှိသည်။ ပြွန်သည်ကိပ်တောင်းအစားဂျိုဟန်နက်စ်ဘတ်သို့သွားနေသည်။
ငါ Johannesburg ရှိ Swissport ကိုဖုန်းဆက်ပြီးသတင်းကပိုဆိုးလာလိမ့်မည်မဟုတ်ပါ။ ကျွန်တော့်ပြွန်က Frankfurt မှာဒုတိယနေ့နေသေးတယ်လို့တောင်းပန်ပြီးပြောတာကိုဘာကြောင့်လဲမသိဘူး။
တဖန်ငါ Frankfurt ရှိခရီးဆောင်အိတ်များကိုင်တွယ်ရန်ရုံးခန်းသို့ထပ်မံခေါ်ဆောင်သွားခဲ့ပြီး Swissport ၏မည်သည့်နေရာကိုပို့ရမည်ကိုမပြောသောအမှားအားလုံးဖြစ်ကြောင်းထပ်မံပြောကြားခဲ့သည်။
ဒီတစ်ခါတော့ငါဒေါသထွက်ပြီး Swissport Johannesburg ကိုထပ်ခေါ်တယ်။ သူမကဒီကိစ္စကိုဘာကြောင့်လိမ်ပြောတာလဲပက်ထရီရှာကိုငါမေးခဲ့တယ်။ Lufthansa ၏အဆိုအရသူမကဤတောင်းဆိုချက်ကို Frankfurt သို့တစ်ခါမျှမပို့ခဲ့ကြောင်းပြောကြားခဲ့သည်။
ဆယ်မိနစ်ကြာပြီးတဲ့နောက် Patricia Dzai ကနေသူမကိုတောင်းဆိုခဲ့ရာကိုအတိအကျပြသတဲ့အချိန်တံဆိပ်ခေါင်းရိုက်ထားတဲ့ဓာတ်ပုံနဲ့အီးမေးလ်ကိုကျွန်တော်ရခဲ့တယ်။
ပက်ထရီရှာဟာတကယ်တော့သူမရဲ့လမ်းကနေထွက်သွားပြီးကျွန်ုပ်သည်ကျွန်ုပ်၏ပြွန်နှင့်အချိန်နှင့်ကိပ်တောင်း၌စည်းလုံးညီညွတ်မှုရှိအောင်သေချာအောင်လုပ်ခဲ့တယ်။ ငါသူမဂရုမစိုက်ဘူး၊ တကယ်တော့သူမဘာမှမလုပ်ခဲ့ဘူး၊
Lufthansa ကဲ့သို့သောကုမ္ပဏီကြီးများသည်ဖောက်သည် ၀ န်ဆောင်မှုပြissueနာကိုအလေးအနက်ထားကြသည်။ သူတို့သည်ကြီးမားသောစနစ်၏နောက်ကွယ်တွင်ပုန်းနေကြပြီး၎င်းသည်သူတို့၏အလုပ်မဟုတ်ဟုပြောရန်လေ့ကျင့်သင်ကြားပေးပြီးကုမ္ပဏီချို့ယွင်းချက်များကြောင့်အခြားသူများကိုအပြစ်တင်ရုံသာဖြစ်သည်။
Lufthansa မှာမည်သူနှင့်မှစကားမပြောနိုင်ဘူး၊ ငါလမ်းကြောင်းပြောင်းဖို့ကြိုးစားနေတဲ့နေ့မှာသူနဲ့ငါ့ရဲ့အရေးပေါ်အီးမေးလ်ဟာဝိုင်ယီမှာအိမ်ပြန်ရောက်ပြီး ၂ ပတ်အကြာမှာပဲတုံ့ပြန်ခဲ့သည်။ Lufthansa ဤသို့ရေးခဲ့သည် -
“ ဒီတစ်ခါတော့ခင်ဗျားတို့ရဲ့မျှော်လင့်ချက်တွေကိုမပြည့်မီရင်တောင် Lufthansa လေယာဉ်ပျံကိုသင်ဆက်လက်ပျော်မွေ့မယ်လို့မျှော်လင့်ပါတယ်။ ကံမကောင်းစွာဖြင့်ကျွန်ုပ်တို့သည်နာရီကိုပြန်လှည့်။ မနှစ်မြို့ဖွယ်အတွေ့အကြုံကိုမတားဆီးနိုင်ပါ။ Lufthansa ၏ကုန်ကျစရိတ်အားဒေါ်လာ ၂၂၅ သို့မဟုတ်ယူရို ၂၀၀ ဖြင့်ညစာစားရန်ဖိတ်ခေါ်ခြင်းကိုသင်ဝမ်းသာမည်ဟုမျှော်လင့်ပါသည်။ ။ "
Patricia Dzai နှင့် Swissport သည်သူတို့၏အလုပ်ကိုမလုပ်ဟုစွပ်စွဲမှုအတွက်မည်သည့်ရှင်းပြချက်မျှမရရှိခဲ့ပါ။
ငါနောက်ဆုံးကုန်သွယ်ရေးပြပွဲပြီးနောက်နောက်ဆုံးသောနေ့၌ငါ့ပြွန်လက်ခံရရှိခြင်းနှင့်မဖွင့်အမေရိကန်ပြန်ခေါ်ဆောင်သွားခဲ့သည် ငါ Frankfurt မှာလေယာဉ်ကိုပြောင်းလဲတဲ့အခါငါဒီကိစ္စနှင့်လျော်ကြေးနှင့်ပတ်သက်။ အိတ်ကိုင်တွယ်အတွက်ကြီးကြပ်ရေးမှူးနှင့်စကားပြောရန်ဆီနိတ်တာ Lounge မှာအလုပ်လုပ်နေသောအေးဂျင့်ကိုမေးခဲ့တယ်။ သူမကကျွန်တော့်ကိုလွန်ခဲ့တဲ့ရက်တွေကလုပ်ခဲ့တဲ့အီးမေးလ်တစ်စောင်ပို့ရမယ်လို့ပြောခဲ့တယ်။
သူမကကျွန်တော့်ကိုချောကလက်တစ်ချောင်းပေးပြီးဖောက်သည်တွေရဲ့တိုင်ကြားချက်တွေကိုအမြဲတမ်းရယူပြီးကူညီဖို့နဲ့တုန့်ပြန်ဖို့အတတ်နိုင်ဆုံးကြိုးစားခဲ့တယ်၊ ဒါပေမယ့်လေကြောင်းလိုင်းရဲ့ back-up စနစ်တော့မရှိသေးဘူးလို့ပြောပါတယ်။
၎င်းသည်ဂရုမစိုက်သည့်onymရာမအမည်မသိစက်ကြီးအကြောင်းဖြစ်သည်။
Swissport မှ Patricia Dzai ကိုတောင်းပန်ပါတယ်။ သူမ Lufthansa ဂျာမန်လေကြောင်းလိုင်းကချို့ယွင်းချက်များကိုလည်းခံစားခဲ့ရတယ်ဆိုတာယခုကျွန်တော်နားလည်ပါပြီ
ပက်ထရီရှာဒိုင်သည်ယနေ့ eTN သူရဲကောင်းဖြစ်သည်။
