Panicky United သည်သူတို့၏မကြာခဏလက်ကမ်းကြော်ငြာများကိုပြောဆိုရန်အရေးကြီးသည်

United Airlines ၏အမှုဆောင်အရာရှိချုပ်ကနောက်ဆုံးတွင်သူ (နှင့်လေကြောင်းလိုင်း) "စိတ်ရှုပ်ခံ" အသိအမှတ်ပြုခဲ့သည်။

Oscar Munoz သည် ကနဦးတွင် လေကြောင်းလိုင်း၏ လုပ်ရပ်ကို ခုခံကာကွယ်ခဲ့ပြီး ထိုင်ခုံအလျှော့မပေးဘဲ လေယာဉ်ပေါ်မှ ဆွဲထုတ်ခံခဲ့ရသည့် ခရီးသည်အား ပြစ်တင်ရှုတ်ချခဲ့သည်။

ထို့နောက် Munoz က တွန့်ဆုတ်စွာ တောင်းပန်ခဲ့သည်။ ပြီးတော့ သူက ထပ်ပြီးတောင်းပန်တယ်။ နောက်တဖန်။ ထို့နောက် Munoz သည် ခရီးသည်အား အပြစ်တင်ကာ ၎င်း၏ဝန်ထမ်းများ၏ လုပ်ရပ်များကို အတည်ပြုခဲ့ရာတွင် ၎င်း၏တုံ့ပြန်မှုသည် "မယုံနိုင်လောက်အောင်ကို သိမ်ငယ်စိတ်များ" ဖြစ်ကြောင်း ဝန်ခံခဲ့သည်။

ထို့နောက် ပျက်စီးမှုကို ထိန်းချုပ်ရန် အချိန်ကျရောက်ခဲ့သည်။

အောက်ဖော်ပြပါစာ (CEO United Airlines၊ စီအီးအို Oscar Munoz မှ လက်မှတ်ထိုး) ကို United Mileage Plus မကြာခဏ လက်ကမ်းကြော်ငြာများထံ ပေးပို့ခဲ့သည်-

MileagePlus #XXXXXXXXX

လေးစားအပ်ပါသော မကြာခဏ Flyer

ကျွန်ုပ်တို့နှင့် သင်စီးသော လေယာဉ်တိုင်းသည် သင့်အတွက် ကျွန်ုပ်တို့ပေးသော အရေးကြီးသောကတိကို ကိုယ်စားပြုပါသည်။ သင်သွားလိုရာကို ဘေးကင်းလုံခြုံစွာ အချိန်မီရောက်ရှိရန် ကျွန်ုပ်တို့သေချာစေရုံသာမကဘဲ သင့်အား အမြင့်ဆုံးသောဝန်ဆောင်မှုနှင့် ဂုဏ်သိက္ခာနှင့် အလေးအနက်ဆုံးသောအသိဖြင့် ဆက်ဆံခံရမည်ဖြစ်ပါသည်။

ယခုလအစောပိုင်းတွင် ခရီးသည်တစ်ဦးသည် ကျွန်ုပ်တို့၏လေယာဉ်တစ်စင်းမှ အတင်းအကျပ်ဖယ်ရှားခံရသောအခါတွင် ကျွန်ုပ်တို့သည် အဆိုပါယုံကြည်မှုကို ချိုးဖောက်ခဲ့ပါသည်။ အဖြစ်အပျက်အတွက် ဝမ်းနည်းမိလောက်အောင်ကို ကျွန်ုပ်တို့ ဘယ်သောအခါမှ မပြောနိုင်သော်လည်း အဓိပ္ပါယ်ရှိသော လုပ်ရပ်များသည် စကားလုံးများထက် ပိုမိုကျယ်လောင်စွာ ပြောဆိုနိုင်သည်ကို ကျွန်ုပ်တို့ သိပါသည်။

လွန်ခဲ့သည့် ရက်သတ္တပတ်များစွာအတွင်း၊ ကျွန်ုပ်တို့သည် မေးခွန်းနှစ်ခုကို ဖြေဆိုရန် အရေးတကြီး လုပ်ဆောင်နေပါသည်- ဤအရာက မည်သို့ဖြစ်ခဲ့သနည်း၊ နောက်တစ်ကြိမ် ထပ်မဖြစ်တော့ကြောင်း သေချာစေရန် ကျွန်ုပ်တို့ မည်သို့ အကောင်းဆုံး လုပ်ဆောင်နိုင်မည်နည်း။

ကျွန်ုပ်တို့၏ ကော်ပိုရိတ်မူဝါဒများသည် ကျွန်ုပ်တို့၏ မျှဝေတန်ဖိုးများထက် ရှေ့တွင်ထားရှိခြင်းကြောင့် ဖြစ်ရခြင်းဖြစ်ပါသည်။ ကျွန်ုပ်တို့၏လုပ်ထုံးလုပ်နည်းများသည် ကျွန်ုပ်တို့၏ဝန်ထမ်းများသည် ၎င်းတို့သိထားသည်များကို မှန်မှန်ကန်ကန်လုပ်ဆောင်သည့်ပုံစံဖြင့် ရောက်ရှိလာပါသည်။

ဤပြဿနာကို ဖြေရှင်းခြင်းသည် ကျွန်ုပ်တို့၏ ပျံသန်းပုံ၊ ဝန်ဆောင်မှုပေးပုံနှင့် ကျွန်ုပ်တို့၏ဖောက်သည်များအား လေးစားမှုတို့ကို ပြောင်းလဲခြင်းဖြင့် စတင်ပါသည်။ ဒါက United မှာရှိတဲ့ ကျွန်တော်တို့အားလုံးအတွက် အလှည့်အပြောင်းတစ်ခုပါပဲ – CEO အနေနဲ့၊ ဒီအတွေ့အကြုံကနေ သင်ယူပြီး ကျွန်တော်တို့လုပ်သမျှအရာတိုင်းရဲ့ ဗဟိုမှာ ဖောက်သည်တွေကို နှစ်ဆဖြစ်အောင် သေချာအောင်လုပ်ဖို့က ကျွန်တော့်ရဲ့တာဝန်ပါ။

ထို့ကြောင့် ကျွန်ုပ်တို့သည် ဖောက်သည်များအား လေယာဉ်မှဖယ်ရှားရန် ဥပဒေစိုးမိုးရေးကို တောင်းဆိုတော့မည်မဟုတ်ကြောင်းနှင့် သုံးစွဲသူများသည် ဘေးကင်းရေး သို့မဟုတ် လုံခြုံရေးဆိုင်ရာကိစ္စရပ်များမှလွဲ၍ လေယာဉ်ပေါ်တွင် တစ်ကြိမ်လျှင် ၎င်းတို့၏ထိုင်ခုံကို စွန့်လွှတ်ရန် မလိုအပ်တော့ကြောင်း ကြေညာခဲ့သည်။

အစွမ်းကုန်ကြိုးစားနေသော်လည်း၊ လမ်းကြောင်းမှန်ပေါ်မရောက်သောအခါ၊ မှန်ကန်စွာလုပ်ဆောင်ရန် သင့်အတွက် ကျွန်ုပ်တို့ရှိနေရန် လိုအပ်ကြောင်းကိုလည်း ကျွန်ုပ်တို့သိပါသည်။ အဲဒါနဲ့တင် ငါတို့လုပ်မယ့် နည်းလမ်းအသစ်တွေ အများကြီးရှိတယ်။

ကျွန်ုပ်တို့သည် $10,000 အထိ စေတနာအလျောက် ပြန်လည်ဘွတ်ကင်လုပ်ခြင်းအတွက် မက်လုံးများ တိုးပေးမည်ဖြစ်ပြီး “မေးခွန်းမမေးရသေးသော” $1,500 ပြန်ပေးငွေမူဝါဒအသစ်ဖြင့် အပြီးအပိုင်ဆုံးရှုံးသွားသောအိတ်များတွင် အနီရောင်တိပ်ခွေကို ဖယ်ရှားပေးမည်ဖြစ်သည်။ ကျွန်ုပ်တို့နှင့် သင်၏အတွေ့အကြုံ အမှတ်အသားကို လွတ်သွားသောအခါတွင် ကျွန်ုပ်တို့နှင့် သင့်အတွေ့အကြုံမှ လွတ်သွားသောအခါ မိုင်၊ ခရီးသွားခရက်ဒစ်နှင့် အခြားသာယာအဆင်ပြေမှုများကို ပံ့ပိုးပေးနိုင်မည့် ကျွန်ုပ်တို့၏ဝန်ထမ်းများအတွက် အက်ပ်အသစ်ကိုလည်း လွှင့်တင်ပါမည်။ ဤကတိကဝတ်များနှင့် အခြားပြောင်းလဲမှုများစွာအကြောင်း hub.united.com တွင် သင်ပိုမိုလေ့လာနိုင်ပါသည်။

ဤလုပ်ဆောင်ချက်များသည် အရေးကြီးသော်လည်း၊ ကျွန်ုပ်တို့၏အခန်းကဏ္ဍနှင့် သင်နှင့်ကျွန်ုပ်တို့ထမ်းဆောင်နေသော လူ့အဖွဲ့အစည်းများအတွက် ကျွန်ုပ်တို့လုပ်ဆောင်ရမည့်တာဝန်များကို ပိုမိုကျယ်ပြန့်စွာ တွေးတောဆင်ခြင်မိပါသည်။

United ၏ ကော်ပိုရိတ်နိုင်ငံသားဖြစ်ခြင်း သည် ကျွန်ုပ်တို့၏လူ့အဖွဲ့အစည်းတွင် မည်သို့သောပုံသဏ္ဌာန်ဖြစ်သည်ကို ထပ်မံအဓိပ္ပာယ်ဖွင့်ဆိုရာတွင် ကျွန်ုပ်တို့သည် ပိုမိုလုပ်ဆောင်ရမည်ဟု ယုံကြည်ပါသည်။ ကုမ္ပဏီတစ်ခုအနေဖြင့် ကျွန်ုပ်တို့၏အကြီးအကဲကောင်းသည် သင့်အား သင့်ဦးတည်ရာသို့သာ ပို့ဆောင်ပါက၊ ကျွန်ုပ်တို့ဘက်မှ ကိုယ်ကျင့်တရားဆိုင်ရာ စိတ်ကူးစိတ်သန်းများ ကင်းမဲ့နေခြင်းကို ပြသလိမ့်မည်။ ကျွန်ုပ်တို့ထံမှ သင်ပိုမိုမျှော်လင့်နိုင်သလို ကျွန်ုပ်တို့လုပ်ဆောင်နေသည့်နေရာတိုင်းတွင် ကျွန်ုပ်တို့၏လူမှုရေးတာဝန်နှင့် ပြည်သူ့ခေါင်းဆောင်မှုတို့ကို ဖော်ညွှန်းသည့်ပုံစံဖြင့် ကျွန်ုပ်တို့သည် ထိုမြင့်မားသောမျှော်လင့်ချက်များနှင့်အညီ နေထိုင်သွားရန် ရည်ရွယ်ပါသည်။ ဤကတိကဝတ်များသည် ကျွန်ုပ်တို့၏ရှေ့ဆက်မည့်လုပ်ဆောင်မှုများတွင် သူ့ကိုယ်သူဖော်ပြနေမည်ဟု မျှော်လင့်ပါသည်၊ ယင်းတို့အနက်မှ အရေးကြီးသော်လည်း၊ ဤအပြောင်းအလဲများသည် ပထမခြေလှမ်းမျှသာဖြစ်သည်။

ကျွန်ုပ်တို့၏ ပန်းတိုင်သည် "ငါ ယူနိုက်တက်ကို ပျံသန်းခဲ့တယ်" လို့ ပြောတာကို မင်းတကယ် ဂုဏ်ယူဖို့ထက် ပိုနည်းသင့်တယ်။

အဆုံးစွန်အားဖြင့်၊ ကျွန်ုပ်တို့၏အောင်မြင်မှုအတိုင်းအတာသည် သင်၏ကျေနပ်မှုကို တိုင်းတာပြီး လွန်ခဲ့သည့် ရက်သတ္တပတ်များစွာက ကျွန်ုပ်တို့နှင့် သင့်အတွေ့အကြုံကို မြှင့်တင်ရာတွင် ယခင်ကထက် ပိုမိုမြင့်မားလာစေရန် ကျွန်ုပ်တို့အား လှုံ့ဆော်ပေးခဲ့ပါသည်။ ကျွန်ုပ်တို့၏ဝန်ထမ်း 87,000 သည် ဤမက်ဆေ့ချ်ကို နှလုံးသွင်းမိသည်ကို ကျွန်ုပ်သိပြီး ၎င်းတို့သည် သင့်အား ပျံသန်းမှုတစ်ခုစီတိုင်းတွင် ပိုမိုကောင်းမွန်စွာဝန်ဆောင်မှုပေးနိုင်ရန်နှင့် ကျွန်ုပ်တို့အား သင်ပေးအပ်သောယုံကြည်မှုကို ရယူရန် ကျွန်ုပ်တို့၏ကတိကို ဖြည့်ဆည်းပေးရန်အတွက် ယခင်ကထက် ခွန်အားရှိနေကြပါသည်။

သင့်အား ဝန်ဆောင်မှုပေးရန် အထူးအခွင့်အရေးအတွက် ကျွန်ုပ်တို့သည် ယခင်ကထက် ပိုမိုကြိုးစားလုပ်ဆောင်နေပြီး သင်မျှော်လင့်ထားသည့်နှင့် ထိုက်တန်သော ဖောက်သည်များကို အာရုံစိုက်သည့် လေကြောင်းလိုင်းအဖြစ် ကျွန်ုပ်တို့သည် ပိုမိုအားကောင်းလာကာ ပိုမိုကောင်းမွန်လာမည်ဖြစ်ကြောင်း ကျွန်ုပ်သိပါသည်။

ကျေးဇူးကြီးမားစွာဖြင့်၊

အော်စကာ Munoz
စီအီးအို
ယူနိုက်တက်လေကြောင်းလိုင်း

နည်းနည်းနောက်ကျနေသလား၊ အချိန်ကစကားပြောပါလိမ့်မယ်။ ဒါပေမယ့် အခုအချိန်မှာတော့ United Airlines နဲ့ ပျံသန်းဖို့ ရွေးချယ်မှုဟာ လက်ကမ်းစာစောင်အတော်များများအတွက် အတော်လေး စိတ်ပျက်စရာဖြစ်ပုံရပါတယ်။