မကြာသေးမီက "ရိုးသားသော်လည်း အရေးကြီးသော ပျံသန်းမှု ပြန်လည်သုံးသပ်ခြင်း" ပြီးနောက်၊ Josh Cahill သည် လေဆိပ်တွင်သောင်တင်ခဲ့ပြီး Qatar Airways ကို ထပ်မံပျံသန်းခြင်းမပြုရန် တားမြစ်လိုက်ပြီးနောက် ဤဒိုဟာအခြေစိုက်လေကြောင်းလိုင်း၏ နာမည်ဂုဏ်သတင်းမှာ ဆိုးရွားစွာပြဿနာတက်သွားနိုင်သည်။ ၎င်း၏ ရာဇ၀တ်မှုမှာ ပြင်းထန်သော လေယာဉ်ပျံသန်းမှု ပြန်လည်သုံးသပ်ခြင်း ဗီဒီယိုကို YouTube တွင် ပို့စ်တင်ခြင်းဖြစ်ပြီး ၎င်းကို ဖယ်ရှားရန်အတွက် လေကြောင်းလိုင်းမှ အခမဲ့ PR လေယာဉ်ကို လက်မခံပါ။
Qatar Airways သည် ဝေဖန်သုံးသပ်ချက်များကို မကြိုက်သည့်အပြင် ဝေဖန်သုံးသပ်ချက်များကို သန့်ရှင်းသပ်ရပ်စွာ ဆေးကြောရန် ကြိုးစားရာတွင်၊ ဤကြိုးပမ်းမှုသည် လေကြောင်းလိုင်းအတွက် လုံးဝ PR အိပ်မက်ဆိုးတစ်ခုအဖြစ်သို့ ပြောင်းလဲသွားသည်။
နောက်ထပ် ပြစ်ဒဏ်တစ်ခုအနေနဲ့ လေယာဉ်အမှုထမ်းတွေကို ပြင်းထန်တဲ့ အစီရင်ခံစာနဲ့ ပတ်သက်ပြီး အလုပ်ထုတ်ခံခဲ့ရပါတယ်။
၎င်း၏သုံးသပ်ချက်တွင် Josh သည် QR ဝန်ထမ်းများနှင့် သီးသန့်စကားပြောဆိုမှုများကို ကိုးကားပြီး ကာတာနိုင်ငံပိုင် ချမ်းသာကြွယ်ဝသော ကြယ် 5 ပွင့်လေကြောင်းလိုင်းအတွက် အလုပ်သမားများကြားတွင် မေးခွန်းထုတ်စရာ ကော်ပိုရိတ်ဖွဲ့စည်းပုံနှင့် စိတ်ဓာတ်ကျဆင်းမှုအကြောင်း လေ့လာခဲ့သည်။
ကာတာလေကြောင်းလိုင်း၏ အံ့အားသင့်ဖွယ်ကျဆင်းမှု
သတင်းသမားက ဘာကြောင့် အံ့သြနေလဲ။ Qatar Airways အမှုဆောင်အရာရှိချုပ် Akbar Al Baker ရာထူးမှ နုတ်ထွက်ခဲ့သည်။ Josh က သူ့ရဲ့ လေယာဉ်ပျံသန်းမှုအတွေ့အကြုံကို Qatar Airways ရဲ့ အံ့အားသင့်ဖွယ်ကျဆင်းမှုလို့ ပြောပြီးနောက်
Josh မှရှင်းပြသည်- “ဒါက Qatar Airways က ကျွန်တော့်ရဲ့အရင်ဗီဒီယိုကို YouTube ကနေ ဖယ်ရှားဖို့ကြိုးစားရင်းနဲ့ ကျွန်တော့်ကို လာဘ်ထိုးဖို့ကြိုးစားတဲ့ဇာတ်လမ်းပါ။ သူတို့ရဲ့ ကမ်းလှမ်းမှုကို ကျွန်တော် ငြင်းပယ်ပြီးနောက် သူတို့နဲ့ အတူ ပျံသန်းခွင့်ကို ပိတ်ပင်ဖို့ ဆုံးဖြတ်ခဲ့ပါတယ်။”
Qatar Airways သည် အသက် A330 ကို ဘာကြောင့် ပျံသန်းနေသေးတာလဲ။
ဧပြီလ 2023 ကာတာလေကြောင်းလိုင်း သုတ်ဆေးအောက်ရှိ လေယာဉ်ကိုယ်ထည် မျက်နှာပြင်သည် ဘေးကင်းရေးပြဿနာများ ဖြစ်ပေါ်စေနိုင်သည့် အရှိန်အဟုန် ကျဆင်းနေပုံရသည်ဟူသော စိုးရိမ်မှုများကြောင့် ၎င်း၏ Airbus A350 ရေယာဉ်စုကို စတင်ဖျက်သိမ်းခဲ့သည်။
ကာတာ၏ ထက်ဝက်ခန့်သည် 2022 ခုနှစ် ဇန်နဝါရီလတွင် လုံခြုံမှုမရှိနိုင်ပါ။ A350 ပြဿနာကြောင့် eTurboNews.
ဤကိစ္စသည် လေကြောင်းလိုင်းနှင့် ထုတ်လုပ်သူနှစ်ဦးစလုံးအတွက် စိုးရိမ်စရာမဟုတ်သော်လည်း Airbus သည် “ရင်းနှီးသောအခြေချမှု” သို့ရောက်ရှိသွားခဲ့ပြီး၊ ယခင်က အခြေအနေသည် QR ၏ရေယာဉ်စုအချို့အတွက် စီစဉ်ထားသော ညှိနှိုင်းမှုကို အနှောင့်အယှက်ဖြစ်စေခဲ့သည်။
ထို့ကြောင့် A15 လေယာဉ်ဟောင်း ၁၅ စင်းသည် ယနေ့တွင် QR တွင် လည်ပတ်နေဆဲဖြစ်ပြီး အချို့သော ကာတာအဲဝေးမှ အသုံးပြုသည့် A330 လေယာဉ်များသည် သက်တမ်း နှစ် ၂၀ နီးပါးဖြစ်သည်။
German Airline Review ကျွမ်းကျင်သူ Josh Cahill သည် ကိုလံဘို၊ သီရိလင်္ကာမှ ကာတာနိုင်ငံ Doha သို့ Qatar Airways ဖြင့် ပျံသန်းစဉ်တွင် ထိုသို့ဖြစ်ခဲ့သည်။ Qatar Airways မှ လုပ်ဆောင်သည့် သက်ကြီးရွယ်အို A350 လေယာဉ်များထဲမှ တစ်စီးကို ကြိုတင်စာရင်းသွင်းခြင်း ခံခဲ့ရသည်။
Qatar Airways A330 တွင် မကောင်းသောပြန်လည်သုံးသပ်ပြီးနောက် ကောင်းမွန်သောပြန်လည်သုံးသပ်ချက်
eTurboNews ထုတ်ဝေသူ Juergen Steinmetz သည် ကိုလံဘိုမှ ဒိုဟာသို့ တစ်ချိန်တည်းတွင် Qatar Airways မှ ပျံသန်းပြီး Qatar Airways A330 ဖြင့် လိုက်ပါခဲ့သည်။
Steinmetz က “Josh ဟာ စီးပွါးရေးပျံသန်းစဉ်မှာ ဒိုဟာကို စီးပွားရေးအတန်းနဲ့ ပထမတန်းမှာ ကိုင်ရိုကို ဆက်တက်ဖို့ ကြိုမှာခဲ့ပါတယ်။
“ဒီနှစ်မှာ ကာတာအဲဝေးကို လော့စ်အိန်ဂျလိစ်၊ နယူးယောက်၊ ဘာလီ၊ ရီယာ့ဒ်၊ ဂျဒ်ဒါ၊ ဖရန့်ဖတ်၊ ကိုင်ရို၊ ကိုလံဘို၊ ခတ္တမန္ဒူ၊ မွန်ဘိုင်းကနေ ဒိုဟာကိုဖြတ်ပြီး အကြိမ်ပေါင်းများစွာ ပျံသန်းခဲ့တယ်၊ အတွေ့အကြုံတိုင်းက လေယာဉ်အမှုထမ်းတွေနဲ့ လွှမ်းနေတယ်။ မင်းကို ကောင်းတဲ့ ဆက်ဆံနည်း
စက်တင်ဘာလတွင် ကျွန်ုပ်သည် ဒိုဟာမှ ဘာလီသို့ ပျံသန်းခဲ့သည့် တစ်ခုတည်းသော စီးပွားရေး ပျံသန်းမှုအပိုင်းတွင်လည်း ဤအရာသည် ဖြစ်ပျက်ခဲ့သည်။
Qatar Airways ရဲ့ ရေချိုးခန်းကို သွားကြည့်တိုင်း လေယာဉ်အမှုထမ်းတစ်ယောက် ဝင်လာပြီး သန့်ရှင်းရေးလုပ်နေတာကို သတိထားမိတယ်။
လေကြောင်းလိုင်းတိုင်းတွင် အကောင်းနှင့်အဆိုး လေယာဉ်များ၊ အကောင်းနှင့်အဆိုး နေ့ရက်များ၊ အကောင်းနှင့်အဆိုး သင်္ဘောသားများပါရှိသည်၊ မစ္စတာ Cahill ၏ အတွေ့အကြုံသည် ဆိုးရွားလှသည်ကို ကျွန်ုပ်နားလည်ပါသည်။ ၎င်းသည် 2023 ခုနှစ်တွင် ကျွန်ုပ်တွေ့ကြုံခဲ့ရသည့်အရာများနှင့် အလွန်ကွာခြားပါသည်။
မှတ်တမ်းအတွက်၊ ကျွန်ုပ်၏လက်မှတ်အားလုံးကို အပြည့်အ၀ပေးဆောင်ပြီး အထူးစျေးနှုန်းများ သို့မဟုတ် အဆင့်မြှင့်တင်မှုများကို လက်ခံရရှိခြင်းမရှိပါ။
Qatar Airways တွင် ကင်မရာများ
Josh သည် Qatar Airways လေယာဉ်အမှုထမ်းများအား လေယာဉ်ပေါ်တွင် ကင်မရာများကို အသုံးပြုခွင့်မပြုကြောင်း ၎င်း၏အစီရင်ခံစာတွင်ဖော်ပြထားသည်။
“မကြာသေးမီက လော့စ်အိန်ဂျလိစ်ကနေ ဒိုဟာကို ပျံသန်းခဲ့တဲ့ လေယာဉ်ပေါ်မှာ၊ လေယာဉ်အမှုထမ်းတစ်ယောက်က ကိုယ့်ကိုကိုယ် ဓာတ်ပုံရိုက်ဖို့ ကမ်းလှမ်းတဲ့ ငါ့ထိုင်ခုံဆီကို ရောက်လာတယ်။ “
"ကျွန်တော်တက်ရောက်တာကို သဘောကျပါတယ်၊ 10+ QR ခရီးစဉ်တွေမှာ ဒီနှစ်မှာ ကျွန်တော်ရရှိခဲ့တဲ့ ပုဂ္ဂိုလ်ရေးအာရုံနဲ့ ဝန်ဆောင်မှုအရည်အသွေးကို ကျွန်တော်နှစ်သက်ပါတယ်" ဟု Steinmetz မှ ပြောကြားခဲ့သည်။
ကံမကောင်းစွာပဲ၊ အိမ်ပြန်ပြီး ဟိုနိုလူလူ (ပထမတန်းမှာ) အမေရိကန်လေကြောင်းလိုင်းနဲ့ လော့စ်အိန်ဂျလိစ်မှာ ဆင်းသက်တဲ့အခါတိုင်း၊ Qatar Airways နဲ့ အတွေ့အကြုံကောင်းတွေကို ငါ့ရဲ့ 5 ရှိ ကျဉ်းမြောင်းတဲ့ Airbus Neo ပေါ်မှာ စိတ်ပျက်စရာကောင်းတဲ့ "ပထမတန်းစားဝန်ဆောင်မှု" ကို တွေ့ကြုံခဲ့ရပြီးနောက် မြန်မြန်မေ့သွားခဲ့တယ်။ - American Airlines ဖြင့် LAX မှ HNL သို့ တစ်နာရီပျံသန်းခြင်း။
Call Center & Lounge
“ဒီနွေရာသီမှာ ဒိုဟာရှိ ပထမတန်းစားခန်းကနေ ရိုက်ထားတဲ့ ဓာတ်ပုံကို အကြိမ်ရေ တစ်သန်းနီးပါး မျှဝေခဲ့ပါတယ်။ Qatar Airways First Class နှင့် Business Class နားနေခန်းများကို လည်ပတ်ခဲ့ပြီး Doha မှ ထွက်ခွာခဲ့သော ကျွန်ုပ်၏ စီးပွားရေးဆိုင်ရာ လေယာဉ်တွင် ပရီမီယံ lounge တစ်ခုလည်း ပါရှိပြီး နားနေခန်းအားလုံးသည် ရိုးရှင်းပါသည်။
“American Airlines က Qatar Airways နဲ့ ချိတ်ဆက်ပြီး ပထမတန်းစား လက်မှတ်ထုတ်ပေးတဲ့ AA နဲ့ ပလပ်တီနမ်အမှုဆောင်တစ်ယောက်ဖြစ်ပေမယ့် သူ့ရဲ့ LAX Lounge ထဲကို ဝင်ဖို့ ငြင်းဆိုခဲ့ပါတယ်။ အကြောင်းရင်း- ကျွန်ုပ်သည် ၄၈ နာရီရပ်နားခဲ့ရပြီး အမေရိကန်လေကြောင်းလိုင်းအတွက် ပြည်တွင်းခရီးသည်အဖြစ် သတ်မှတ်ခံခဲ့ရသည်။ အိမ်တွင်းရေးသည် အမေရိကန်လေကြောင်းနှင့် ဧည့်ဝတ်ပြုမှုလောကတွင် ဆိုးရွားသောဝန်ဆောင်မှုအတွက် အဓိကစကားလုံးဖြစ်သည်ဟု ကျွန်တော်ထင်ပါတယ်။”
American Airlines Executive Platinum Line ကိုခေါ်ဆိုခြင်းသည် Qatar Airways call center ကိုခေါ်ဆိုခြင်းကဲ့သို့ စိတ်ရှုပ်စရာဖြစ်သည်။
“လေကြောင်းလိုင်းနှစ်ခုစလုံးက သူတို့ရဲ့ call center ဝန်ထမ်းတွေကို အဓိပ္ပါယ်ရှိတဲ့ ဆုံးဖြတ်ချက်တွေချဖို့ အခွင့်အာဏာမပေးပါဘူး။ Qatar Airways မှ တစ်စုံတစ်ဦးကို ကြိုတင်မှာယူမှုဆွဲယူရန် သင်၏ဘွတ်ကင်ကုဒ် သို့မဟုတ် သင့်လေယာဉ်လက်မှတ်ကို ဘွတ်ကင်လုပ်ရန် အသုံးပြုထားသည့် ခရက်ဒစ်ကတ်ကို သင်မမှတ်မိပါက အိပ်မက်ဆိုးတစ်ခုဖြစ်သည်။ အနည်းဆုံး Qatar Airways တွင် လေယာဉ်တင် ဝန်ဆောင်မှုသည် အလွန်ကောင်းမွန်ပါသည်။"
Steinmetz က "စက်တင်ဘာလက နယူးယောက်ကနေ ဒိုဟာကို အမေရိကန်လေကြောင်းလိုင်း လေယာဉ်စီးပြီး ရိုးရိုးတန်းစားနဲ့ ကာတာအဲဝေးစ်လေယာဉ်နဲ့ 13 နာရီကြာ နေချင်ခဲ့တာ။" AA သည် အမေရိကန်နှင့် ကာတာအကြား QR ဖြင့် codeshare ပျံသန်းမှုများ လုပ်ဆောင်နေပါသည်။
Josh က သူ့ရဲ့အတွေ့အကြုံကို QR the လို့ ခေါ်ပါတယ်။ ကာတာလေကြောင်းလိုင်း၏ ထိတ်လန့်ဖွယ်ရာ ကျဆင်းမှု.
ဗီဒီယိုကို လွှင့်တင်ပြီးနောက် ယခုအချိန်အထိ ကြည့်ရှုသူ 648,000 ကျော်နှင့် မှတ်ချက်ပေါင်း 3,000 နီးပါး ရရှိခဲ့သည်။
Qatar Airways အတွက် ဒေါသထွက်နေသော မှတ်ချက်များ
YouTube ပေါ်ရှိ မှတ်ချက်များသည် ခရီးသည်များစွာ၏ စိုးရိမ်ပူပန်မှုကို အကျဉ်းချုပ်ဖော်ပြသည်-
Qatar Airways ကို မှတ်ချက်ပေးခြင်း- ရိုးရိုးသားသားပြောရရင် Josh ရဲ့ မကောင်းတဲ့ သုံးသပ်ချက်က နင်တို့နဲ့ အတူတူ ပျံသန်းခွင့်ကို တားမြစ်မှာ မဟုတ်ပါဘူး – နောက်ဆုံးတော့၊ ဒါဟာ ခရီးစဉ် နှစ်ခုပဲ ဖြစ်ပြီး မင်းရဲ့ ခရီးစဉ်အားလုံးကို ကိုယ်စားပြုနိုင်မှာ မဟုတ်ပါဘူး။ လေယာဉ်ပြန်လည်သုံးသပ်သူများနှင့် ကျွန်ုပ်သဘောမတူသည့်အကြိမ်များရှိပြီး ၎င်းတို့မှတ်ချက်ပေးထားသည်ထက် ပိုမိုကောင်းမွန်သော အတွေ့အကြုံများရှိသည်။ သို့သော်၊ ဗီဒီယိုကို ဖယ်ရှားရန် ပေးချေခြင်း၊ ဝေဖန်သုံးသပ်သူအား အဆင်မပြေသည့် သုံးသပ်ချက်အတွက် ပိတ်ပင်ခြင်းနှင့် အမှုထမ်းများကို ထုတ်ပယ်ခြင်းသည် Qatar Airways နှင့် ပျံသန်းခြင်းမပြုရန် ကျွန်ုပ်၏ လေယာဉ်လက်မှတ်ခများသည် ထိုသို့သော အရှက်ရဖွယ်လုပ်ရပ်များကို မပံ့ပိုးလိုသောကြောင့် ကျွန်ုပ်အား ဆုံးဖြတ်စေသည်။
မှတ်ချက်- “မင်းဟာ ရိုးသားစွာ ပြောဆိုပြီး ပျံသန်းခြင်းရဲ့ အတက်အကျကို လူတိုင်းကို ပြသနေတာ အရမ်းကောင်းပါတယ်။ Qatar Airways သည် ဤနေရာတွင် ခြေထောက်ကို ကိုယ်တိုင်ပစ်သတ်ခဲ့သည်။ ၎င်းတို့သည် ထိခိုက်ခံစားရသော ဝန်ထမ်းများအား ပြန်လည်နေရာချထားပေးသင့်ပြီး သင်၏ရိုးသားသောသုံးသပ်ချက်အပေါ် ၎င်းတို့၏ (လွန်ကဲစွာ) တုံ့ပြန်မှုအတွက် တောင်းပန်သင့်ပါသည်။ သူတို့သာ အရင်လုပ်ခဲ့မယ် ဆိုရင် အခု သူတို့ရဲ့ လုပ်ရပ်တွေကို တရားမျှတအောင် ကြိုးစားနေမှာ မဟုတ်ပါဘူး။ ရိုးသားမှုသည် အမြဲတမ်း အကောင်းဆုံးမူဝါဒဖြစ်ပြီး၊ မင်းအတွက် ငါက မင်းကို အလေးပြုပါတယ်"
မှတ်ချက်- Qatar Airways အတွက်- ရိုးရိုးသားသားပြောရရင် Josh ရဲ့ မကောင်းတဲ့ သုံးသပ်ချက်က နင်တို့နဲ့ ပျံသန်းဖို့ ငါ့ကို တားမြစ်မှာ မဟုတ်သလို၊ အဲဒါက ခရီးစဉ် နှစ်ခုပဲ ရှိပြီး မင်းရဲ့ ပျံသန်းမှုအားလုံးကို ကိုယ်စားပြုနိုင်မှာ မဟုတ်ပါဘူး။ လေယာဉ်ပြန်လည်သုံးသပ်သူများနှင့် ကျွန်ုပ်သဘောမတူသည့်အကြိမ်များရှိပြီး ၎င်းတို့မှတ်ချက်ပေးထားသည်ထက် ပိုမိုကောင်းမွန်သော အတွေ့အကြုံများရှိသည်။
သို့သော်၊ ဗီဒီယိုကို ဖယ်ရှားရန် ပေးချေခြင်း၊ သုံးသပ်သူအား အဆင်မပြေသည့် သုံးသပ်ချက်အတွက် ပိတ်ပင်ခြင်းနှင့် အမှုထမ်းများကို ထုတ်ပယ်ခြင်းသည် Qatar Airways နှင့် ပျံသန်းခြင်းမပြုရန် ကျွန်ုပ်၏လေယာဉ်လက်မှတ်ခများသည် ထိုသို့သော အရှက်ကွဲဖွယ်လုပ်ရပ်များကို မပံ့ပိုးလိုသောကြောင့် ကျွန်ုပ်အား ဆုံးဖြတ်စေမည်ဖြစ်သည်။
Qatar Airways သည် ကောင်းမွန်သောလေကြောင်းလိုင်းဖြစ်ပါသလား။
လေကြောင်းလိုင်းအများစုသည် အပြုသဘောဆောင်သော ပျံသန်းမှုအတွေ့အကြုံကို မပေးတော့ဘဲ အမေရိကန်နိုင်ငံတွင် နေထိုင်လျက်ရှိသော Qatar Airways လေယာဉ်ပျံသန်းမှု ဝန်ဆောင်မှုသည် ဗီဒီယိုနှစ်ခုကို ကြည့်ပြီးနောက်တွင်ပင် ကောင်းကင်တွင် အကောင်းဆုံးတစ်ခုအဖြစ် အလွယ်တကူ မြင်တွေ့နိုင်သည်။
