Southwest Airlines သည် ရင်းနှီးမြှုပ်နှံမှုနှင့် ဆင့်ကဲဖြစ်စဉ်အတွက် ဒေါ်လာ ၂ ဘီလီယံ ကတိပြုထားသည်။

Southwest Airlines Co., သည် ယနေ့ 2022 JD Power Award ကို မြောက်အမေရိကရှိ Economy carriers များအကြား ဖောက်သည်များ စိတ်ကျေနပ်မှု အမြင့်ဆုံးဆု ချီးမြှင့်ခဲ့ပြီး Southwest Airlines နှင့် ခရီးသွားလာမှုတွင် မျိုးဆက်သစ် Customer Experience ကို ဒေါ်လာနှစ်ဘီလီယံကျော်ဖြင့် သယ်ဆောင်လာမည့် အစီအစဉ်၏ နောက်ထပ်ခြေလှမ်းများကို ကြေငြာခဲ့သည်။ စီစဉ်ထားသော ရင်းနှီးမြှုပ်နှံမှုများ။ ဤပဏာမခြေလှမ်းများသည် ဝယ်ယူသူများ၏ ခရီးစဉ်များ—ကြိုတင်မှာယူခြင်းမှသည် လေဆိပ်များမှတစ်ဆင့် ခရီးသွားခြင်းအထိ၊ နှင့် လေယာဉ်ပျံသန်းစဉ်တွင်—ပိုမိုပျော်စရာကောင်းသော၊ ထိရောက်ပြီး အကျိုးရှိသော Customer Experience ကို ပေးဆောင်ရန် ဖောက်သည်များ၏ ခရီးစဉ်များကို မြှင့်တင်ရန်နှင့် ရိုးရှင်းစေရန် ဒီဇိုင်းထုတ်ထားပါသည်။

Customer Experience ကို ခေတ်မီအောင် လုပ်ဆောင်နေသော ခရီးတွင်၊ Southwest မှ ကတိကဝတ်များကို ဖော်ပြခဲ့သည်-

• အဆင့်မြင့် WiFi ချိတ်ဆက်မှုကို လေယာဉ်ပေါ်တွင် ယူဆောင်လာပါ။
• ကိုယ်ရေးကိုယ်တာ ကိရိယာများကို ထိုင်ခုံတိုင်းတွင် အားသွင်းရန် နောက်ဆုံးပေါ်-နည်းပညာဖြင့် ပါဝါပေါက်များကို တပ်ဆင်ပါ။
• နေရာပိုကျယ်ပြီး သယ်ဆောင်သွားသည့်ပစ္စည်းများကို ပိုမိုလွယ်ကူစွာ ဝင်ရောက်နိုင်သော ပိုကြီးသည့်ပုံးများကို ကမ်းလှမ်းပါ။
• ထပ်လောင်း လိုက်လျောညီထွေရှိပြီး တန်ဖိုးရှိသော ယာဉ်စီးခအမျိုးအစားအသစ်ကို Wanna Get Away Plus™၊
• ဖျော်ဖြေရေးရွေးချယ်စရာများ နှင့် အခန်းတွင်းရှိ ကျယ်ပြန့်သော အကျွေးအမွေးရွေးချယ်မှုများကို မိတ်ဆက်ပါ။ နှင့်၊
• ဝန်ထမ်းများနှင့် ဖောက်သည်များကို အကျိုးရှိစေမည့် Southwest နှင့် စီးပွားရေးလုပ်ရာတွင် မြင့်မားသောလွယ်ကူမှုကို ယူဆောင်လာရန် ကိုယ်ပိုင်ဝန်ဆောင်မှုစွမ်းရည်အသစ်များကို ဖွင့်ပါ။

“သင် ပိုကောင်းလာဖို့ ဘယ်တော့မှ ရပ်တန့်နိုင်မှာ မဟုတ်ပါဘူး၊ ကျွန်တော်တို့ရဲ့ ချစ်လှစွာသော Founder Herb က 'မင်းရဲ့ လော်ရယ်တွေပေါ်မှာ အနားယူနေမယ်ဆိုရင် မင်းတင်ပါးမှာ ဆူးပေါက်သွားလိမ့်မယ်။' ကျွန်ုပ်တို့တွင် ဒဏ္ဍာရီဆန်ဆန် ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုနှင့် နွေးထွေးပျူငှာသော ဝန်ဆောင်မှုကို ပေးဆောင်သည့် ရှည်လျားပြီး ဂုဏ်ယူသော သမိုင်းကြောင်းရှိပြီး၊ ကျွန်ုပ်တို့တွင် အနောက်တောင် အတွေ့အကြုံကို ခေတ်မီအောင် မြှင့်တင်ရန် ရဲရင့်သော အစီအစဉ်များနှင့် သိသာထင်ရှားသော ရင်းနှီးမြှုပ်နှံမှုများ ရှိသည်” ဟု အမှုဆောင်အရာရှိချုပ် Bob Jordan က ပြောကြားခဲ့သည်။ "ကျွန်ုပ်တို့သည် သစ္စာရှိဖောက်သည်များကို ပြန်လည်ကြိုဆိုလျက် အသစ်အသစ်များကို ဆွတ်ခူးနိုင်သည်နှင့်အမျှ ဤအစပျိုးမှုများသည် လုပ်ငန်းတွင်းရှိ အကောင်းဆုံးသောသူများနှင့် ပေါင်းစပ်ကာ လူများကို ဖော်ရွေစွာ၊ ယုံကြည်စိတ်ချရသော၊ စျေးသက်သာသောလေကြောင်းခရီးဖြင့် ၎င်းတို့၏ဘဝတွင် အရေးကြီးဆုံးအရာများနှင့် ချိတ်ဆက်ရန်ရည်ရွယ်ချက်ကို ပံ့ပိုးပေးပါသည်။ ” 

ချိတ်ဆက်မှုဆိုင်ရာ ကတိကဝတ်

"ကျွန်ုပ်တို့၏စာရင်း၏ထိပ်ဆုံးမှာ ကျွန်ုပ်တို့၏ဖောက်သည်များအား မြေပြင်ပေါ်ရှိ အရေးကြီးပြီး လက်လှမ်းမီနိုင်သော အရာများကို လေထဲတွင် ယုံကြည်စိတ်ချရသော ဆက်သွယ်မှုများကို ပေးဆောင်နေသည်" ဟု အကြီးတန်းဒုတိယဥက္ကဌနှင့် စျေးကွက်ရှာဖွေရေးအရာရှိချုပ် Ryan Green မှ ပြောကြားခဲ့သည်။ "ကျွန်ုပ်တို့သည် ကျွန်ုပ်တို့၏ လက်ရှိရေယာဉ်စုတစ်လျှောက်တွင် တပ်ဆင်နေသော အဆင့်မြှင့်နည်းပညာဖြင့် သုံးစွဲသူတစ်ဦးစီအတွက် ချိတ်ဆက်ချိတ်ဆက်မှုနှင့် bandwidth တွင် ရင်းနှီးမြှုပ်နှံထားကြောင်း၊ လာမည့်လေယာဉ်ပို့ဆောင်မှုတွင် ကျွန်ုပ်တို့၏ WiFi ရောင်းချသူများကို ကွဲပြားစေမည့် ဗျူဟာတစ်ခု၊ နှင့် Southwest Customers များအား ၎င်းတို့အား ထိန်းသိမ်းထားရန်အတွက် ထိုင်ခုံပါဝါဖြင့် ချိတ်ဆက်ပေးပါသည်။ လေထဲမှာပဲ အားသွင်းထားရတယ်။”

• Southwest သည် ၎င်း၏လက်ရှိရေယာဉ်စုတွင် WiFi စက်ပစ္စည်းများကို နှစ်ရှည်လများ ချိတ်ဆက်ပေးသည့် Anuvu ၏ နောက်ဆုံးပေါ်မျိုးဆက် ဟာ့ဒ်ဝဲဖြင့် လက်ရှိအသုံးပြုနေသော ဟာ့ဒ်ဝဲထက် 10 ဆအထိ မြန်နှုန်းနှင့် Bandwidth ကို သိသိသာသာ အဆင့်မြှင့်တင်နေသည်။
• Anuvu နောက်ဆုံးပေါ်မျိုးဆက် ဟာ့ဒ်ဝဲကို မေလကုန်တွင် ဝန်ဆောင်မှုပေးမည့် လေယာဉ် အစီး ၅၀ ပေါ်တင်ရန် စီစဉ်ထားပြီး အောက်တိုဘာလကုန်တွင် ခန့်မှန်းထားသည့် လေယာဉ် 50 အစင်းကို အဆင့်မြှင့်တင်မည်ဖြစ်သည်။
• အဆင့်မြှင့်ထားသော WiFi စက်ပစ္စည်းများကို စမ်းသပ်ခြင်းအား စမ်းသပ်မှုတစ်စိတ်တစ်ပိုင်းအနေဖြင့် အနောက်ပြည်မကြီးရှိ US အနောက်ပိုင်းရှိ အချို့သောလမ်းကြောင်းများတွင် စမ်းသပ်နေဆဲဖြစ်ပြီး၊ Southwest သည် ရွေးချယ်ထားသော လေကြောင်းခရီးစဉ်များတွင် သုံးစွဲသူများအားလုံးအတွက် အခမဲ့ WiFi ပေးဆောင်လျက်ရှိပြီး စက်ကိရိယာများကို ဝယ်ယူသူအများအပြားနှင့် တစ်ပြိုင်နက်အသုံးပြုနေပုံတို့ကို သိရှိနားလည်စေရန်အတွက် အဆင့်မြှင့်ထားသောစက်ပစ္စည်းများ မည်သို့လုပ်ဆောင်သည် .
• အမွေအနှစ်ချိတ်ဆက်မှုပံ့ပိုးပေးသူ Anuvu နှင့် ၎င်း၏ဆက်ဆံရေးအပြင် Southwest သည် ယခုနှစ်နှောင်းပိုင်းတွင် စတင်ပြီး အသစ်စက်စက်လေယာဉ်ပေါ်တွင် အရည်အသွေးမြင့်အင်တာနက်နှင့် တိုက်ရိုက်ရုပ်သံအစီအစဉ်များကို ပံ့ပိုးပေးရန်အတွက် မကြာသေးမီက Southwest နှင့် မကြာသေးမီက သဘောတူညီချက်တစ်ရပ်ကို ချုပ်ဆိုခဲ့သည်။

အနောက်တောင်ပိုင်းသည် 2010 ခုနှစ်တွင် ဂိတ်မှဂိတ်သို့ ချိတ်ဆက်မှုကို ရှေ့ဆောင်လုပ်ဆောင်ခဲ့ပြီး ပြည်တွင်းခရီးစဉ်များတွင် ဂြိုလ်တုအခြေခံချိတ်ဆက်မှုကို ပံ့ပိုးပေးသည့် အမေရိကန်ပြည်ထောင်စု၏ ပထမဆုံးသော အဓိကလေကြောင်းလိုင်းဖြစ်လာခဲ့သည်။ ပထမမျိုးဆက်နည်းပညာသည် စက်ပစ္စည်းတစ်ခုချင်းစီတွင် အခမဲ့ တိုက်ရိုက်ထုတ်လွှင့်သည့် TV ကို ယူဆောင်လာခဲ့သည်။ လေကြောင်းလိုင်းသည် သုံးစွဲသူများ၏ ချိတ်ဆက်နိုင်မှု မျှော်လင့်ချက်များကို ပြည့်မီစေရန် ရည်ရွယ်၍ ၎င်း၏ WiFi ထုတ်ကုန်တွင် ကြီးကြီးမားမား ရင်းနှီးမြှုပ်နှံထားသည်။

နောက်ဆုံးပေါ် ထိုင်ခုံပါဝါသို့ ခုန်တက်သွားသည်။

Southwest သည် လေယာဉ်ပေါ်ရှိ ထိုင်ခုံတိုင်းတွင် နောက်ဆုံးပေါ် မျိုးဆက်သစ် USB A နှင့် USB C ပါဝါပေါက်များကို တပ်ဆင်ရန် စီစဉ်နေပြီး ခြေထောက်ကို အလျှော့မပေးဘဲ နေရာချွေတာသည့်စနစ်ဖြင့် တပ်ဆင်ရန် စီစဉ်ထားသည်။ လေကြောင်းလိုင်းသည် 737 MAX လေယာဉ်ကို 2023 ခုနှစ်အစောပိုင်းတွင် စတင်၍ အဆင်ပြေပြေနှင့် စွမ်းဆောင်ရည်အသစ်များ သယ်ဆောင်လာရန် စီစဉ်ထားသည်။

"သင်ချိတ်ဆက်နေစဉ်အတွင်း သင့်စက်ပစ္စည်းများကို အားသွင်းထားနိုင်မှုသည် ကျွန်ုပ်တို့၏ဖောက်သည်များနှင့် ဆက်လက်ပြောဆိုမှုများတွင် အမြဲမပြတ်ကြားနေရသည့် တောင်းဆိုမှုတစ်ခုဖြစ်သည်" ဟု ပြောကြားခဲ့သည်။ Tony RoachCustomer Experience and Customer Relations ၏ ဒုတိယဥက္ကဌ၊ "ကျွန်ုပ်တို့၏ Customers များသည် Southwest နှင့် စီးပွားရေးလုပ်ခြင်းကို နှစ်သက်သောကြောင့်၊ ကျွန်ုပ်တို့သည် တိုးတက်မှုအခွင့်အလမ်းများရရှိရန်အတွက် ကျွန်ုပ်တို့၏ဝန်ထမ်းများနှင့် ဖောက်သည်များကို အဆက်မပြတ်နားထောင်နေပြီး ဤလုပ်ဆဲလုပ်ငန်းနှင့်ပတ်သက်သည့် နောက်ထပ်သတင်းများနှင့် အပ်ဒိတ်အချို့ကို မျှဝေရန် စိတ်လှုပ်ရှားမိပါသည်။"

စောင့်ပါ… နောက်ထပ်ရှိသေးတယ်!

• ဒီမှာ ဘင်၊ ဟိုမှာ ဘင် အနောက်တောင်လေကြောင်းတွင် လိုက်ပါစီးနင်းသူတိုင်းအား အိတ်နှစ်လုံးအခမဲ့စစ်ဆေးရန် ရွေးချယ်ခွင့်ကို ပေးသည့် ၎င်း၏ကျော်ကြားသော "Bags Fly Free" ကတိပြုထားသည့်အတိုင်း အိတ်နှစ်လုံးကို အခမဲ့စစ်ဆေးနိုင်သည် (အလေးချိန်နှင့် အရွယ်အစားကန့်သတ်ချက်များရှိသည်)၊ သယ်ဆောင်သူသည် သယ်ယူသွားသည့်ပစ္စည်းများအတွက် အခန်းအတွင်းတွင် ပိုကြီးသော overhead bins များပါရှိပါသည်။ သိုလှောင်ရန် ပိုမိုလွယ်ကူစွာ ဝင်ရောက်နိုင်စေရန်နှင့် ခရီးဆောင်အိတ်များကို သင်္ဘောပေါ်တွင် ထုတ်ယူပါ။ ကြီးမားသော overhead bins များကို လာမည့်နှစ်အစောပိုင်းတွင် စတင်၍ လေယာဉ်များ ပို့ဆောင်ပေးမည်ဖြစ်သည်။
• အွန်လိုင်းမှာ လိုင်းမပါဘူး။: ဝန်ဆောင်မှုပေးသူ၏ ဒစ်ဂျစ်တယ်ပလပ်ဖောင်းများနှင့် လေဆိပ် kiosks များအတွက် လုပ်ဆောင်ချက်အသစ်များသည် သုံးစွဲသူများအား ဘုံတောင်းဆိုမှုများကို ကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းနိုင်ပြီး ၎င်းတို့အား အတားအဆီးမှ ဂိတ်တစ်ခုသို့ ပိုမိုထိရောက်စွာ ရွှေ့ပြောင်းနိုင်ရန် ကူညီပေးပါသည်။ 2022 ခုနှစ် နွေရာသီနှောင်းပိုင်းတွင်၊ ဝယ်ယူသူများသည် လေဆိပ်တွင် တန်းစီမနေဘဲ ၎င်းတို့၏မိုဘိုင်းစက်ပစ္စည်းများတွင် အဆင့်မြှင့်တင်ထားသော ဘုတ်အဖွဲ့ A1-A15 ရာထူးများ (ရရှိနိုင်သည့်အခါ) ကို ဝယ်ယူနိုင်မည်ဖြစ်သည်။ ထို့အပြင် မိုးကုတ်စက်ဝိုင်းတွင် အွန်လိုင်းဘွတ်ကင်လုပ်သည့်အခါ ရင်ခွင်ကလေးခရီးသွားများကိုပါ ထည့်သွင်းနိုင်သည့်အပြင် လေကြောင်းလိုင်းသည် မကြာသေးမီက လေကြောင်းလိုင်းသည် ကိုယ်တိုင်ဝန်ဆောင်မှုပေးသည့် kiosks များတွင် ရင်ခွင်ကလေး check-in ထည့်ထားသည်။ ပိုမိုကောင်းမွန်ပြီး ရိုးရှင်းသောအွန်လိုင်းပြောင်းလဲမှုလုပ်ဆောင်နိုင်စွမ်းဖြင့် စောင့်ဆိုင်းချိန်များကို လျှော့ချရန် ဝန်ဆောင်မှုပေးသူ၏ ကြိုးပမ်းမှုအပေါ် ပိုမိုသော ဝန်ဆောင်မှုရွေးချယ်စရာများကို မိတ်ဆက်ခြင်းသည် ဝန်ဆောင်မှုပေးပါသည်။ မကြာသေးမီက တိုးတက်မှုများသည် လေယာဉ်ပျံသန်းမှုအပြောင်းအလဲပြုလုပ်ရန် ဝယ်ယူသူများခေါ်ဆိုရန် လိုအပ်မှုကို လျှော့ချခဲ့ပြီး Southwest ကိုယ်စားလှယ်များအား အထူးပြုဧည့်ဝတ်ကျေပွန်မှုနှင့် ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုအတွက် ပိုမိုရရှိနိုင်မှုအား ခွင့်ပြုရန် ခေတ္တစောင့်ဆိုင်းချိန်များကို လျှော့ချခဲ့သည်။
• ပိုမိုပျော့ပျောင်းစွာ ပျံသန်းနိုင်သည်- ဝန်ဆောင်မှုပေးသူ၏ ယခင်ကြေငြာထားသော အပိုစီးခ၊ Wanna Get Away Plus သည် ယခုလနှောင်းပိုင်းတွင် ဝယ်ယူသူများထံ ရရှိနိုင်ဖွယ်ရှိပြီး ခရီးသွားရန်ပုံငွေများကို လွှဲပြောင်းနိုင်သည့် စွမ်းရည်အသစ်ကို သယ်ဆောင်လာမည်ဖြစ်သည်။¹ တစ်ရက်တည်း ပြောင်းလဲမှုကို အတည်ပြုရန်² အခြေခံလက်မှတ်ခ အပြောင်းအလဲမရှိဘဲ တူညီသောမူရင်းနှင့် ဦးတည်ရာကြားရှိ မတူညီသော လေယာဉ်ခရီးစဉ်တစ်ခုတွင် ရနိုင်သောထိုင်ခုံတစ်ခုဆီသို့။ Southwest သည် လက်ခံထားသော ငွေပေးချေမှုနည်းလမ်းများစွာကို ပေးဆောင်ပြီး ဝန်ဆောင်မှုပေးသူ၏ ဒစ်ဂျစ်တယ်ပလပ်ဖောင်းများတစ်လျှောက် မိုဘိုင်းဖုန်းသုံးရလွယ်ကူသောကြည့်ရှုမှုများတွင် ကျွန်ုပ်၏အကောင့်အချက်အလက်များကို ပံ့ပိုးပေးပါသည်။ 
• ရောမွှေပါ။− အရက်ရွေးချယ်စရာများစွာပါရှိသော ကျယ်ပြန့်သောအဖျော်ယမကာရွေးချယ်မှုတွင် ထပ်လောင်း လန်းဆန်းမှုကမ်းလှမ်းမှုများကို Bloody Mary Mix ဖြင့် ယခုနှစ်နွေရာသီတွင် စတင်မည်ဖြစ်ပြီး၊ ထို့နောက်တွင် အဆင်သင့်သောက်နိုင်သောကော့တေး၊ စက်တင်ဘာလတွင် Hard Seltzer နှင့် Rose ၏ရွေးချယ်စရာအသစ်များနှင့်အတူ စက်တင်ဘာလတွင် စတင်မည်ဖြစ်သည်။³ Southwest သည် ယခုနှစ်ကုန်တွင် ရရှိနိုင်သော အခမဲ့ရုပ်ရှင်အရေအတွက်၏ နှစ်ဆကျော်အထိ ၎င်း၏ inflight ဖျော်ဖြေရေးပေါ်တယ်ကို တိုးမြှင့်မည်ဖြစ်ပြီး လာမည့်မေလနှောင်းပိုင်းတွင် သင့်လေယာဉ်အချက်အလက်နှင့် သင့်ခရီးစဉ်အပေါ်အခြေခံ၍ စိတ်ကြိုက်ခရီးစဉ်လမ်းညွှန်များကို ပံ့ပိုးပေးမည့် 3-D မြင်ကွင်းများကို ပံ့ပိုးပေးမည့် လေယာဉ်ခရီးစဉ်လမ်းကြောင်းကို အပ်ဒိတ်လုပ်မည်ဖြစ်သည်။ ခရီးစဉ်

"ကျွန်ုပ်တို့သည် ကျွန်ုပ်တို့၏ဖောက်သည်များကို နားထောင်ကြပြီး ၎င်းတို့၏ ထိုးထွင်းသိမြင်မှုသည် ကျွန်ုပ်တို့အား ဖြည့်ဆည်းပေးကာ ၎င်းတို့၏မျှော်လင့်ချက်များကို ကျော်လွန်ရန် ကူညီပေးသည်" ဟု ဂျော်ဒန်က ပြောကြားခဲ့သည်။ "ဤကတိကဝတ်များနောက်ကွယ်တွင် Southwest Airlines ၏ဒဏ္ဍာရီလာလူများ- လေယာဉ်ပေါ်ရှိဖောက်သည်များအား နွေးထွေးမှု၊ ဧည့်ဝတ်ကျေပွန်မှုနှင့် LUV တို့ဖြင့် ကြိုဆိုရန် အသင့်ရှိနေပါသည်။" 

အထက်ဖော်ပြပါ ရင်းနှီးမြုပ်နှံမှုများကို ကုမ္ပဏီ၏ 2026 ခုနှစ်အထိ လည်ပတ်စရိတ်နှင့် အရင်းအနှီးအသုံးစရိတ်များအတွက် ကုမ္ပဏီ၏ ငါးနှစ်တာနှစ်ပတ်လည် ရည်မှန်းချက်များတွင် 2021 ခုနှစ် ဒီဇင်ဘာလတွင် ပေးအပ်သည့် ရင်းနှီးမြုပ်နှံသူများနေ့—ရရှိနိုင်သည့် ထိုင်ခုံမိုင်နှုန်း (CASM သို့မဟုတ် ယူနစ်ကုန်ကျစရိတ်)၊ လောင်စာဆီ အပါအဝင် နှစ်စဉ် ငွေကြေးဖောင်းပွမှု၊ အမြတ်ခွဲဝေခြင်းနှင့် အထူးပစ္စည်းများ၊ ဂဏန်းတစ်ခုတည်းအကွာအဝေးနည်းပါးသော၊ ပျမ်းမျှနှစ်စဉ်အရင်းအနှီးအသုံးစရိတ် ခန့်မှန်းခြေ $3.5 ဘီလီယံ—နှင့် ကုမ္ပဏီ၏ပထမသုံးလပတ် 2022 ဘဏ္ဍာရေးထုတ်ပြန်မှုတွင် ဖော်ပြထားသော လမ်းညွှန်ချက်ကို မပြောင်းလဲပါနှင့်။