စားသုံးသူမျှော်မှန်းချက်သည်နှစ်စဉ်ပျမ်းမျှ ၂၅% တိုးလာသည်။ မည်သည့်လေကြောင်းလိုင်းများ၊ ဟိုတယ်များ၊ ကားငှားရမ်းသည့်ကုမ္ပဏီများနှင့်ခရက်ဒစ်ကဒ်ကုမ္ပဏီများသည်သစ္စာရှိမှုအတိုင်းအတာအရအဆင့်မြင့်သနည်း။
“ ယုံကြည်မှုသည်ကုန်အမှတ်တံဆိပ်များနှင့်သစ္စာရှိမှုကြားဆက်နွယ်မှုတစ်ခုဖြစ်လာသည်” ဟုသုတေသနပြုလုပ်ခဲ့သည့် Brand Keys ၏ဥက္ကRobert္ဌ Robert Passikoff ကပြောကြားခဲ့သည်။
ယုံကြည်မှုအတွက်မျှော်လင့်ချက်များသည်ကုန်ပစ္စည်း / ၀ န်ဆောင်မှုအမျိုးအစားများနှင့်အမှတ်တံဆိပ်အားလုံးတွင်တစ်နှစ်လျှင်ပျမ်းမျှအားဖြင့် ၂၅၀%% ရှိသည်။ ဤအတောအတွင်းသီးသန့်တည်ရှိမှု၊ လုံခြုံရေးနှင့်ကုန်အမှတ်တံဆိပ်ပွင့်လင်းမြင်သာမှုတို့အတွက်ဖောက်သည်များ၏စိုးရိမ်ပူပန်မှုသည်အရှိန်အဟုန်မြင့်တက်လာသည်။
ခရီးသွားကဏ္။ သစ္စာရှိမှုမီးစက်
ခရီးသွားအမျိုးအစားများတွင်စိတ်လှုပ်ရှားမှုပိုင်းဆိုင်ရာထိတွေ့ဆက်ဆံမှုနှင့်သစ္စာရှိမှုကိုဖန်တီးရန်အဆင့်မြင့်အမှတ်ပေးထားသောဖောက်သည် ၅ ဦး မှာ -
လေကြောင်းလိုင်း
- JetBlue
- မြစ်ဝကျွန်းပေါ်
- အနောက်
- Air ကိုကနေဒါ
- အမေရိကန်
မော်တော်ကားငှားရမ်းခြင်း
- ကြည့်ရှုခြင်း
- စီးပွားရေးလုပ်ငန်း
- ဟတ်ဇ
- ဘတ်ဂျက်
- အမျိုးသားရေး
ဇိမ်ခံဟိုတယ်
- Ritz Carlton
- Four Seasons
- JW Marriott ဟာဒီအမှုမပေါ်
- Loews
- Fairmont
အဆင့်မြင့်ဟိုတယ်များ
- Kimton
- Omni
- Marriott ဟာဒီအမှုမပေါ်
- သံရုံး Suites
- Hyatt
Midscale ဟိုတယ်များ
- ဝင်းဂိတ်
- ကြမ်းတမ်းသည်
- Fairfield အင်း
- Hampton အင်း
- la Quinta
စီးပွားရေးဟိုတယ်များ
- Wyndham Microtel
- အင်းနေ့များ
- အမေရိက၏အကောင်းဆုံးတန်ဖိုးအင်း
- Howard Johnson Express မှ
- စူပါ 8
အွန်လိုင်းခရီးသွားခြင်း
- Booking.com
- အကြံပေး trip
- Yahoo ခရီးသွား
- Expedia
- Priceline
စီးနင်း - ဝေမျှ
- Lyft
- Uber
- gett
- Juno
- ထိန်းချုပ်ရန်
သစ္စာရှိမှု၏လျှို့ဝှက်ချက်ကိုသိသောထိပ်ဆုံးအမှတ်တံဆိပ် ၁၀ ခု
“ အမြတ်အစွန်းကိုရှာဖွေနေတဲ့ကုန်အမှတ်တံဆိပ်တွေဟာသစ္စာရှိဖောက်သည်တွေထက်ပိုကောင်းအောင်လုပ်လို့မရပါဘူး။ ယခုနှစ်တွင် 2019 CLEI သည်အမှတ်တံဆိပ် ၁၀ ခုကိုပုံမှန်အမျိုးအစား ၁ အဖြစ်ခွဲခြားသတ်မှတ်ခဲ့ပြီး၊ "အောက်ပါအမှတ်တံဆိပ်နှစ်ရှည်ကြယ်များဖြစ်ကြသည်။ "
Discover ကဒ် - ခရက်ဒစ်ကဒ် - ၂၃ နှစ်
Avis - ကားငှားရမ်းခြင်း - အနှစ် ၂၀
Google - ရှာဖွေရေးအင်ဂျင် - ၁၉ နှစ်
ဒိုမီနို၏ - ပီဇာ - ၁၅ နှစ်
Dunkin '- အိမ်အပြင်ထွက်ကော်ဖီ - ၁၃ နှစ်
Konica Minolta - MFP ရုံးမိတ္တူများ - ၁၂ နှစ်
Hyundai - Automobiles: ၁၀ နှစ်
AT&T ကြိုးမဲ့ - ကြိုးမဲ့ - ၁၀ နှစ်
Amazon.com - အွန်လိုင်းလက်လီရောင်းသူ - ၁၀ နှစ်
Amazon Kindle - E-Reader: ၉ နှစ်
အစည်းအဝေးမျှော်မှန်းချက်များ + ကုန်အမှတ်တံဆိပ်ယုံကြည်မှု + စိတ်ပိုင်းဆိုင်ရာထိတွေ့ဆက်ဆံမှု = တည်မြဲသောတည်ကြည်မှု
“ ဒီနေ့သစ္စာရှိမှုဟာစိတ်ခံစားမှုဆိုင်ရာထိတွေ့ဆက်ဆံမှု၊ ယုံကြည်မှုနဲ့အမှတ်တံဆိပ်တစ်ခုရဲ့ထိတွေ့ဆက်ဆံမှုပေါင်းစပ်မှုတစ်ခုဖြစ်ပါတယ်။ စားသုံးသူများသည်သူတို့၏စံပြထုတ်ကုန်သို့မဟုတ် ၀ န်ဆောင်မှုအတွက်မျှော်လင့်ထားသည့်အတိုင်းထက်ကျော်လွန်ရန်။ ဒီနှစ်အမျိုးအစားစာရင်းရဲ့ထိပ်ဆုံးကအမှတ်တံဆိပ်တွေကဒါကိုသိကြတယ်” ဟု Passikoff ကဆိုသည်။ "ပိုအရေးကြီးတာကသူတို့ဘယ်လိုသိတယ်"
သစ္စာရှိမှု၏ဘဏ္calာရေးအောက်ခြေ
“ စျေးကွက်ရှာဖွေရေးသမားတွေက 'သစ္စာရှိမှု' နဲ့ 'ထိတွေ့ဆက်ဆံမှု' ဆိုတဲ့အဓိပ္ပါယ်ဖွင့်ဆိုချက်ကိုမှီခိုနေရတာဟာသူတို့ရဲ့အမှတ်တံဆိပ်တွေအပေါ်အကျိုးသက်ရောက်တဲ့အခါသူတို့အသိအမှတ်ပြုရမယ့်အရာအဖြစ်စိတ်ပျက်ရလိမ့်မယ် "ဟု Passikoff ကပြောကြားခဲ့သည်။ "အမှတ်တံဆိပ်အသိအမြင်သစ္စာရှိမှုမဟုတျပါဘူး, စိတ်ကျေနပ်မှုသည်သစ္စာစောင့်သိမှုမဟုတ်ပါ; ဖျော်ဖြေရေးကသစ္စာစောင့်သိတာမဟုတ်ဘူး။
၂၀၁၁ ခုနှစ်နှင့်အနာဂတ်ကာလအတွက်စျေးကွက်သမားများစိတ်ထဲထားသင့်သည့်သစ္စာစောင့်သိမှုနှင့်ထိတွေ့ဆက်ဆံမှုဆိုင်ရာခိုင်မာသည့်ဘဏ္fiscalာရေးဆိုင်ရာအချက် ၃ ချက်ရှိသည်။
- ၀ ယ်သူအသစ်တစ်ခုကိုခေါ်ယူခြင်းသည်ရှိပြီးသား ၀ န်ဆောင်မှုတစ်ခုထက် ၉ ဆမှ ၁၁ ဆပိုများသည်။
- သစ္စာရှိမှု ၇ ရာခိုင်နှုန်းသာတိုးခြင်းသည်ဖောက်သည်တစ် ဦး လျှင်တစ်သက်တာအကျိုးအမြတ်ကို ၈၅% အထိမြှင့်နိုင်သည်။
- ကဏ္ the အပေါ် မူတည်၍ သစ္စာရှိမှု ၃% မျှတိုးလာခြင်းသည်ကုန်ကျစရိတ်လျှော့ချရေး ၁၀% နှင့်ညီမျှသည်။
2019 CLEI ၏သစ္စာရှိမှုနှင့်စေ့စပ်ညှိနှိုင်းမှုကိုပြည့်ပြည့်စုံစုံဖော်ပြထားသည် ဒီမှာ.
"ဆုံးဖြတ်ချက်ချခြင်း ရှိပါတယ် လွန်ခဲ့သောဆယ်စုနှစ်အတွင်းစိတ်ခံစားမှုဆိုင်ရာမောင်းနှင်လာမှုပိုမိုများပြားလာသည်။ "ဒါပေမယ့်အမှတ်တံဆိပ်ယုံကြည်မှုများအတွက်တိုးမြှင့်မျှော်လင့်ချက်များ၏ထို့အပြင်အခြေခံကျကျရှုခင်းပြောင်းလဲခဲ့သည်။ 'ပုံမှန်စီးပွားရေးလုပ်ငန်း' နှင့် 'လူမှုရေးကွန်ရက်များ' သည်ဤ Brandcape သစ်တွင်၎င်းကိုဖြတ်တောက်ပစ်မည်မဟုတ်ပါ။ ကုန်အမှတ်တံဆိပ်များဟာသူတို့ရဲ့လုပ်ဆောင်မှုစာရင်းရဲ့ထိပ်ဆုံးကိုသစ္စာရှိဖို့လှုံ့ဆော်ပေးရမယ်။ ”
နည်းစနစ်
ယူအက်စ်သန်းခေါင်စာရင်းဒေသ ၉ ခုမှအသက် ၁၆ နှစ်မှ ၆၅ နှစ်အကြားရှိ 2019 CLEI စစ်တမ်းအတွက်စားသုံးသူ ၅၁,၆၇၃ ဦး၊ စားသုံးသူများနှင့်ကုန်ပစ္စည်းအမှတ်တံဆိပ်များဖြစ်သည်။ လေးဆယ့်ငါး (၄၅%) ရာခိုင်နှုန်းကိုတယ်လီဖုန်းဖြင့်တွေ့ဆုံမေးမြန်းခဲ့သည်၊ ၄၅% (၄၅%) ရာခိုင်နှုန်းကိုမျက်နှာချင်းဆိုင်တွေ့ဆုံမေးမြန်းခြင်း (ဆဲလ်ဖုန်းသာအိမ်ထောင်စုများပါ ၀ င်ရန်) နှင့် ၁၀% ကိုအွန်လိုင်းမှတွေ့ဆုံမေးမြန်းခဲ့သည်။
Brand Keys သည်သီးခြားလွတ်လပ်စွာအတည်ပြုထားသောသုတေသနနည်းစနစ်ကို အသုံးပြု၍ အမျိုးအစား၏စိတ်ခံစားမှုနှင့်ဆင်ခြင်တုံတရားဆိုင်ရာရှုထောင့်များကိုပေါင်းစပ်ပြီး၊ အမျိုးအစား - တိကျသောစံနမူနာအတွက်လိုက်နာရမည့်အမူအကျင့်ဆိုင်ရာယာဉ်မောင်းလေးပါးကိုဖော်ထုတ်ပြီး၊ အသီးအသီး သစ္စာရှိမှုနှင့်အမြတ်အစွန်းရရှိရေးအတွက်သူတို့ရဲ့ရာခိုင်နှုန်း - အလှူငွေနှင့်အတူမောင်းသူ။
ဤအကဲဖြတ်ချက်များသည်စားသုံးသူများ၏အပြုအမူ၏ ဦး ဆောင်ညွှန်ကိန်းများဖြစ်ပြီး ၁၂ မှ ၁၈ လအထိဤလုပ်ဆောင်မှုများကိုဖော်ထုတ်သည် ရှေ့မှာ သူတို့ကရိုးရာအမှတ်တံဆိပ်ခြေရာခံသို့မဟုတ်အာရုံအုပ်စုများတွင်ပေါ်လာပါသည်။ Brand Keys ၏သုတေသနနည်းစနစ်သည်စိတ်ပိုင်းဆိုင်ရာစုံစမ်းစစ်ဆေးမှုနှင့်စာရင်းအင်းဆိုင်ရာဆန်းစစ်ခြင်းများပေါင်းစပ်ပြီးစစ်ဆေးမှု / ပြန်လည်စစ်ဆေးမှု ၀.၉၉ ရှိပြီးယုံကြည်စိတ်ချရမှု ၉၅% တွင်ယေဘူယျအားဖြင့်ရလဒ်များကိုထုတ်လုပ်သည်။ ၎င်းကိုနိုင်ငံပေါင်း ၃၅ နိုင်ငံရှိ B0.93B နှင့် B95C အမျိုးအစားများတွင်အောင်မြင်စွာအသုံးပြုခဲ့သည်။
ဤဆောင်းပါးမှ ဘာယူရမည်နည်း။
- “Today, loyalty is a fusion of emotional engagement, trust, and an ability for a brand to engage.
- Brand Keys uses an independently-validated research methodology that fuses emotional and rational aspects of the categories, identifies four path-to-purchase behavioral drivers for the category-specific Ideal, and identifies the values that form the components of each driver, along with their percent-contribution to engagement, loyalty, and profitability.
- Brand Keys' research technique, a combination of psychological inquiry and statistical analyses, has a test/re-test reliability of 0.