Robert Evans သည် လွန်ခဲ့သည့်နွေရာသီက အယ်လ်ပါဆိုရှိ US Airways Express ဂျက်လေယာဉ်ငယ်တစ်စီးပေါ်သို့ တက်ခဲ့ပြီး အလွန်ကြီးမားသော ထိုင်ခုံတစ်ဝက်ကို ကိုင်ဆောင်ထားသည့် အမျိုးသားတစ်ဦးကို တွေ့ရှိခဲ့သည်။
“ဒါက မမှန်ဘူး” ဟု လေယာဉ်အမှုထမ်းတစ်ဦးကို ပြောသည်။
စိန့်ပီတာစဘတ်မှ ဆက်သွယ်ရေးလုပ်ငန်းပိုင်ရှင်နှင့် ထိပ်တန်း US Airways ထိပ်တန်းလေကြောင်းလိုင်းတစ်ခုဖြစ်သည့် Evans က ကံကောင်းထောက်မစွာဖြင့် လေကြောင်းလိုင်းသည် အလွန်အကျွံခရီးသည်များနှင့် ဆက်ဆံရာတွင် မူဝါဒမရှိဟု ပြောသောအခါတွင် ဒေါသထွက်ခဲ့သည်။ ပါဝင်သူအားလုံးအတွက် ကံကောင်းထောက်မစွာ၊ သက်ကြီးအဘွားအိုတစ်ဦးသည် သူနှင့် ထိုင်ခုံလဲလှယ်ရန် စေတနာ့ဝန်ထမ်းလုပ်ခဲ့သည်။
“မင်း လက်မှတ်ဝယ်ပြီး ထိုင်ခုံတစ်ခု သတ်မှတ်ပေးတဲ့အခါ ထိုင်ခုံက မင်းပိုင်တယ်လို့ အဓိပ္ပာယ်ရတယ်” ဟု Evans က ဆိုသည်။ “တစ်ဝက်လောက်တော့ မဟုတ်ဘူး၊ အားလုံးပဲ”
Southwest Airlines မှ ယခုသီတင်းပတ်ကုန်တွင် ဒါရိုက်တာ Kevin Smith မှ ရုပ်ရှင်ဒါရိုက်တာ ကီဗင်စမစ်အား မတရားမှုပြုခဲ့သည်ကို သင်ကြားသိနေမည်မှာ သေချာပါသည်။ Oakland-to-Burbank လေကြောင်းလိုင်းက စနေနေ့မှာ ပျံသန်းဖို့ ပိန်လွန်းတာကြောင့် သူ့ရဲ့ ဇာတ်လမ်းကို တွစ်တာ Follower 1.6 သန်းထံ ဇစ်ချခဲ့ပြီး၊ အဲဒီနောက် ကေဘယ်လ် နာမည်ကြီးတွေက ပြသခဲ့ပါတယ်။
Smith က သူသည် ထိုင်ခုံတစ်ခုတည်း၌ ပျံသန်းရန် Southwest ၏ တရားဝင်စည်းမျဉ်းအရ လက်နှစ်ဖက်ကြားတွင် အံဝင်ခွင်ကျဖြစ်နေသည်။ “ကျွန်တော် ဆူပါတယ်” ဟု ပေါ့တ်ကာစ်တစ်ခုတွင် ပြောကြားခဲ့သည်။ "ဒါပေမယ့် ငါက John Candy လောက် ပိန်သေးလား။ မဟုတ်ဘူး၊ ငါဝတ်တာ တော်တော်ကောင်းတယ်။"
ဝန်ထမ်းများသည် သူကြီးလွန်းသဖြင့် လေယာဉ်အပြည့်ဖြင့် ရွေးချယ်စရာမဟုတ်ဘဲ နောက်ထပ်ထိုင်ခုံတစ်ခု လိုအပ်သည်ဟု လေကြောင်းလိုင်း၏ ဘလော့ဂ်တွင် အနောက်တောင်ဒုဥက္ကဋ္ဌ Linda Rutherford က ပြောကြားခဲ့သည်။ လေယာဉ်အမှုထမ်းတွေက သူ့ကို အသင့်အနေအထားနဲ့ တင်ဖို့ မကြိုးစားသင့်ဘူးလို့ သူမက ပြောပါတယ်။ Southwest က တောင်းပန်ပြီး ၎င်း၏ စီးနင်းခကို ပြန်အမ်းပေးခဲ့သည်။
ဆူညံသံတွေကြားထဲ အီဗန်စ် တက်လာတဲ့ မေးခွန်းက - အိမ်နီးနားချင်းတွေက ကိုယ့်ထိုင်ခုံအတွက် ကြီးလွန်းတဲ့ ခရီးသွားတွေရဲ့ အခွင့်အရေးတွေကော ဘယ်လိုလဲ။
အကောင့်အားလုံးတွင် ပြဿနာက ပိုဆိုးလာသည်။ အဝလွန်မှုနှုန်း တိုးလာစဉ်တွင် တွဲဆိုင်းထိုင်ခုံများသည် အကျယ် ၁၇ မှ ၁၈ လက်မအထိ တူညီနေခဲ့သည်။ ယခုအခါ အမေရိကန်နိုင်ငံသား သုံးပုံတစ်ပုံကျော်သည် အဝလွန်သူများဟု ရောဂါထိန်းချုပ်ရေးနှင့် ကာကွယ်ရေးဗဟိုဌာနက သတ်မှတ်သည်။ လေကြောင်းလိုင်းများသည် ၎င်းတို့၏ ရေယာဉ်စုများကို လျှော့ချလိုက်ခြင်းကြောင့် ခရီးသည်များကို လေယာဉ်များတွင် ပို၍ပင် တင်းကျပ်စွာ ထုပ်ပိုးထားသည်။
United Airlines သည် 700 ခုနှစ်တွင် ခရီးသည်များထံမှ တိုင်ကြားစာပေါင်း 2008 ကို လက်ခံရရှိခဲ့ကြောင်း ပြီးခဲ့သည့်နှစ်တွင် ခရီးသည်ကြီးတစ်ဦးက ၎င်းတို့၏ထိုင်ခုံ၏အစိတ်အပိုင်းကို ယူသွားသည့်အတွက် ဒေါသထွက်ခဲ့သည်။ ၎င်း၏ကြီးမားသောခရီးသည်မူဝါဒသည် ၎င်း၏ဖောက်သည်များ၏တစ်ရာခိုင်နှုန်း၏ထက်ဝက် သို့မဟုတ် လွန်ခဲ့သည့်နှစ်က 127,000 ထက် "နည်းပါးသော" သက်ရောက်သည်ဟု Southwest မှပြောကြားခဲ့သည်။
စည်းကမ်းကင်းမဲ့သော သို့မဟုတ် ၎င်းတို့ကို အကျဉ်းချထားသော ဝန်ဆောင်မှုပေးသူအများအပြားနှင့်မတူဘဲ၊ Southwest သည် ၎င်း၏ဝဘ်ဆိုက်တွင် ၂၉ နှစ်ကြာ လိုက်နာကျင့်သုံးခဲ့သော မူဝါဒနှင့်ပတ်သက်၍ စာမျက်နှာနှစ်မျက်နှာပါ အမေးအဖြေတစ်ခုကို ပို့စ်တင်သည်။
ခရီးသည်ကြီးများသည် ထိုင်ခုံနှစ်ခုံဝယ်ရမည်။ လေယာဉ်ပေါ်တွင် ထိုင်ခုံများထက် လေယာဉ်တက်ရန် စောင့်ဆိုင်းနေသည့် ခရီးသည်များ မရှိပါက Southwest သည် ဒုတိယထိုင်ခုံကို ပြန်အမ်းမည်ဖြစ်ပြီး ဖောက်သည်အား ဘေးချင်းကပ်ထိုင်ခုံများ ပေးမည်ဖြစ်သည်။ အကယ်၍ လေယာဉ်ရောင်းထွက်သွားပါက၊ ခရီးသည်သည် ထိုင်ခုံမပြည့်သော လေယာဉ်ပေါ်တွင် အပိုထိုင်ခုံတစ်ခုကို ဝယ်ယူနိုင်သည်။
“ထိုင်ခုံအဖော်ကြီး၏ ကျူးကျော်ဝင်ရောက်မှုကြောင့် ဝယ်ယူထားသော ထိုင်ခုံသို့ အပြည့်အ၀ဝင်ရောက်ခွင့်မရဘဲ ခရီးသွားလာသူများထံမှ တိုင်ကြားချက်များကို ကျွန်ုပ်တို့ လျစ်လျူမရှုနိုင်တော့ပါ” ဟု ဝဘ်ဆိုက်ကဆိုသည်။ "ဒီဖောက်သည်တွေဟာ အဆင်မပြေ (တခါတရံ နာကျင်စရာ) ခရီးသွားအတွေ့အကြုံတွေရှိခဲ့ပြီး ဒီပြဿနာကို တားဆီးဖို့က ကျွန်တော်တို့ရဲ့တာဝန်ပါ။"
Southwest ၏ နည်းပြအားလုံး၏ ပရိတ်သတ်မရှိ၊ Evans က သဘောတူမည်မဟုတ်ပေ။ ၎င်း၏ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုတိုင်ကြားချက်ကို တုံ့ပြန်မှုအတွက် ဌာနချုပ်ဖြစ်သော US Airways တွင် သူစိတ်ဆိုးနေဆဲဖြစ်သည်- အနာဂတ်လေယာဉ်ခရီးစဉ်အတွက် $150 အထိ ကူပွန်တစ်ခု။ သူက ဆုတ်ဖြဲပစ်လိုက်တယ်။
ဤဆောင်းပါးမှ ဘာယူရမည်နည်း။
- Employees made a judgment call that he was too big and needed an additional seat, not an option on the full flight, said Linda Rutherford, a Southwest vice president, on the airline’s blog.
- If there aren’t more passengers waiting to board the flight than seats on the plane, Southwest will refund the second seat and give the customer side-by-side seats.
- If the flight is sold out, the passenger can buy an extra seat on a less full flight.
